第07版:县区新闻 PDF版阅读

创新城管服务模式

打造一流营商环境

本报讯(记者 景静)曾经,企业办事需四处奔波找政策、等审批;如今,二七区主动上门送服务、解难题。今年以来,二七区坚持“城市环境也是营商环境”工作思路,实现从“人找政策”到“政策找人”、从被动审批到主动服务的转变,着力构建“执法有力度、服务有温度”的新型城市治理模式,持续叫响 “二七帮·易企办”服务品牌。

在保障项目落地方面,二七区城管人员化身“店小二”,实施“一项目一专班一政策”服务,统筹主管部门、市政环卫、道路管养、水电气暖等多方力量,细化责任分工,针对不同产业项目送政策、送服务。主动倾听项目开工建设的需求和困难,确保项目问题“即发现即解决”,全力服务保障项目落地见效。

全面优化办事流程。二七区持续深化“高效办成一件事”改革,结合“无证明城市建设”“政务服务进企业进园区”“极简审批”等工作,依托“郑好办APP”“二七区政务网上服务平台”等平台,采取“减材料、减环节、减时限、减证明”等方法,确保实现“秒批一件事”“行政审批减法瘦身”。同时,将政务服务事项对符合相关条件的1小时内即办即结即发证。对材料不齐的办事企业,实施一次告知、容缺办理,完善资料与领取手续同步完成,切实实现“手续齐全数据多跑路、容缺办理最多跑一次”。

全效规范涉企检查。在规范涉企检查上,二七区打出“建制度”与“用数模”组合拳。一方面,建好用好检查清单备案制度,明确未备案清单不得对企业实施检查;聚焦市容秩序、建设工地等,优化“综合查一次”“双随机、一公开”等抽查制度,完善检查工作指引和标准化检查表单,确保简单事项“一表通查”,最大限度减少入企检查频次。另一方面,利用DeepSeek大模型、数智AI等技术,结合网格化治理平台,对辖区企业、项目进行立体画像,实行靶向抽查、差异化监管,对低风险市场主体探索实施宽松信任化监管,对低风险监管事项探索推行触发式监管,实现监管效能最大化、对监管对象干扰最小化。

全程优化执法路径。二七区在“首违不罚”的基础上细化“四张清单”,主动拓展市容环境卫生、城市更新项目、资源盘活项目等执法领域的免罚不罚事项,扩大市场主体受惠面。同时,加大培训教育力度,明确相关适用要件认定标准,让执法尺度更有力度。此外,大力推行“柔性执法”,对轻微违法者广泛运用教育、指导、建议、约谈等方式,夯实执法机关对企业经营行为包容审慎的监管取向,让执法效能更有温度。

全速激活商业动力。二七区坚持疏堵结合,为城市商业发展注入活力。在重点商业区、交通枢纽周边等区域,规范设置夜市摊疏导点,实现堵疏结合,全力护航“夜市经济”。坚持规范管理。针对沿街商户外摆经营活动,提前介入指导,支持符合条件的大型商贸企业等市场主体在自有用地(红线)范围、合理规划的公共区域内,按照属地政府要求开展外摆经营促销活动。在确保规范有序、安全整洁的前提下,允许沿街商户在自身商铺张贴宣传海报、招商海报、企业标识等,对个性化需求较高的户外广告和招牌指示牌设置需求,采取“一企一议”,引导规范设置,以多元化服务手段,让外摆经济有“热度”、城市生活有“温度”。

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