 |
| 帮助邻居解决生活中的难题成了安文红的日常 |
本报记者 刘伟平 朱翔宇 文/图
6月的郑州，难得一场甘霖。19日16时，暴雨将歇，暑气尚未散尽。
二七区五里堡街道香榭丽社区59号院内，55岁的安文红站在一辆轿车旁。他正用纸巾反复擦拭沾着油污的手指，上衣后背早已被汗水浸透，印出深浅不一的“地图”。
几天前，邻居马先生一家在山西自驾游时车辆突发故障。正是安文红通过微信视频远程指导，帮他们临时排除险情，将车辆开回。当天配件一到货，他顾不上喝口水，便带着工具箱匆匆赶来。
“久等了，刚拆完汽油泵总承上盖，汽油渗漏得赶紧处理。”他抬头时额角汗珠滚落，语气里透着歉意地告诉记者。他，就是被左邻右舍称为“热心肠”的安文红，一名网约车司机，也是香榭丽社区的微网格长。
“热心肠”化为帮邻居日常
“咱做的都是小事儿，算不上热心肠。”安文红说，“小时候家里穷，经常受邻居接济，深知人在困难时得到帮助的温暖。”
“别人帮助过我，我有能力也要帮助别人。”2005年，安文红搬入香榭丽社区59号院后，“帮邻居”成了他的生活日常。跑网约车一般都在夜晚，白天补觉，但无论什么时候，只要邻里有人求助，他总是第一时间响应。“白天大家上班的上班、上学的上学，居家老人遇到急事很需要搭把手，我的时间也正好合适。”他说。
这份“热心肠”对于独居老人尤为难能可贵。小区2号楼的齐大娘，儿女在外地工作。由于老人腿脚不便，安文红每月都会拎着生活必需品和工具箱上门，顺带检查燃气灶软管是否老化、插座是否漏电。有一次，他发现老人卫生间的马桶盖裂了缝，老人却因怕麻烦不肯换。他转头就花钱买来新的盖板装上，老人给钱，他还死活不要。
对于安文红来说，这些都是芝麻蒜皮的小事。诸如这样的“小事”，他每年做了多少件、自掏腰包的开销有多少？他总是憨厚一笑：“记不清了。”
“百宝箱”是大伙的“及时雨”
有个跟了安文红十几年的木质工具箱，是社区公认的“百宝箱”：扳手、螺丝刀、钳子……里面啥都有。这是他年轻时跑出租、做杂工时攒下的“家伙什”。那时候，他有一股子钻研劲儿：年轻时自学水电工知识，还在给出租车换零件时琢磨机械原理，久而久之就成了“技术大拿”。如今，他的“百宝箱”成了服务邻里的“利器”。
“安师傅可神了，汽车打不着火、洗衣机漏水，他摆弄几下准修好。”邻居李阿姨提起他，语气里满是佩服。
去年寒冬的凌晨3点，3号楼一户居民家暖气放气阀突然爆裂，热水像决堤似的四处喷涌。安文红接到电话，连外套扣子都没系好，就冲进了刺骨的寒风里。经过一个多小时的抢修，最终成功修复保住了居民的家。
类似的事儿不胜枚举：暴雨天，产妇婆媳的车在路口爆胎，一通求助电话，他立刻驱车前往施以援手；独居老人家中吊灯突然断电，他扛着梯子摸黑排查线路；居民家水管漏水，管道藏在墙体与橱柜的夹角里，他蜷缩在狭小夹缝中，经过漫长的摸索，才终于找到暗管破口。等修完水管，浑身早已湿透，如同刚从水里捞出来一般……
谈起这些，安文红总是一笑而过：“看到居民愁眉展开放心了，我比跑车接个大单心里还痛快呢！”
从“一人星火”到“万家灯火”
万家灯火，柴米油盐，邻里间难免有矛盾纠纷。于是，安文红又第一时间开始充当起了“和事佬”。小区有两家楼上楼下邻居，楼上厨房漏水渗到楼下厨房，却怎么也找不出漏水原因，时间长了，两家就有了矛盾，而且矛盾越来越深。得知消息后，安文红主动上门调解，在了解了事情的原委后，二话不说就撸起袖子查找漏水原因。三个小时后，终于找到了墙内的漏水点，解决了问题。看到满头是汗的安文红，楼上楼下邻居都不好意思地笑了。
还有一对小夫妻吵架，有时候闹到动手，这时，无论安文红多忙，他都主动上门，春风化雨般安抚双方情绪，分析问题根源，直至小两口破涕为笑。据统计，仅去年一年安文红就成功调解了10余起邻里纠纷。
除了帮大家伙解决日常烦恼，安文红的“服务半径”还延伸至社区治理各个角落：见小区停车位紧张，他带着粉笔在空地上丈量画线；发现排污口被落叶堵塞，他冒雨在井口用铁钩清理杂物；看到小区树木遭受虫害，他主动联系小区物业协助治理；发现花草生长杂乱，他便利用休息时间修剪……
如今的香榭丽社区，在安文红的带动下，“我来帮”的口号越来越响亮，穿红马甲的身影常出现在单元楼间：医生小乔夫妻成了“健康网格员”，免费为老人体检；退休的刘老师义务辅导“四点半课堂”的孩子们；商户甘老板把店面变成“便民点”，免费提供急救箱、打气筒……以他为核心，社区成立了“我来帮”邻里互助志愿服务队，协同社区化解各类投诉纠纷30余件，群众满意率达100%。
从一个人的默默付出到一群人的集体行动，安文红用二十年的坚持，让“邻里互助”的精神在香榭丽社区生根发芽，化作照亮万家的温暖灯火。