（上接一版）采集员立即通过网格化基层治理系统，将该事件上报至郑州市数字化城市运行中心。经过核实，信息被转派到责任单位管城区住建局处置。管城区住建局相关负责人第一时间安排维修人员赶赴现场处置。维修人员经过一个多小时的排查和维修，交通信号灯于当日11时完成修复，路口交通秩序恢复正常。该事件从发现到解决，仅用不到半天时间。
安全隐患、矛盾纠纷、民困民忧、突发情况、城市管理问题……一个个事件的高效解决，正是得益于郑州市以党建引领基层高效能治理为重点，构筑起了“一核统多元、一格管全面、一屏观全域、一网揽全局、一线通上下、一键全处理、一融助创新、一法促善治、一制保安全”的“九个一”党建引领网格化治理新体系。
“九个一”体系的深入实践，郑州城市治理效能、创新发展能级以及群众获得感幸福感都显著提升。以网格化平台为依托，郑州市“大综合一体化”的城市运行和治理智能中枢功能不断增强，问题感知、即时修复、数据决策“自进化”能力大大提升。2023年5月20日智慧信访上线以来累计接收群众自助登记信访问题10.2万件，整体办结率达到94.4%。
一体化政务服务能力跻身第一方阵
全市政务服务事项网上可办率达94.4%，一体化政务服务能力跻身全国第一方阵，网上办、掌上办、刷脸办成为常态。郑州市场主体总量突破213万户。2024年全市数字经济规模突破7000亿元，数据交易金额突破31亿元，获批国家数据流通利用试点城市，入选全国城市全域数字化转型典型案例。
“郑好办”平台注册用户突破2022万，上线便民事项3000余项。急事难事有人管，小事不出网格、大事全网联动。自2022年9月“郑好拍”上线以来，先后解决群众身边各类急难愁盼事件233.9万件。“郑好拍”拍出了群众的掌声，群众对党组织就在身边、党的温暖就在身边更加可感可及。
多元共治纾解群众“急难愁盼”
惠济区大河路街道天河社区党群活动中心，心理咨询师正在为一位社区居民进行心理疏导。今年4月，天河社区云舱守护志愿服务队成立。这支志愿服务队主要致力于社区矛盾化解，成员包括社区调解员、网格员、热心居民、“五老”人员、律师、心理咨询师、民警、物业人员等，形成了多元共治的工作格局。服务队成立仅两个月，已成功化解多起矛盾纠纷，解决了居民大量“急难愁盼”问题，促进了社区和谐。
志愿服务在基层治理中发挥着重要作用，而新就业群体也成为基层治理的新力量。“暖小新帮帮团”是管城区2024年6月成立的一支以外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体为主体的志愿服务团队。新就业群体充分发挥他们人熟、路熟、情况熟的职业优势，积极参与社会治理，帮助群众解决“急难愁盼”。他们与独居老人组成“结对帮扶”，帮助老人解决生活困难；他们参加急救培训，化身“急救侠”，在关键时刻挺身而出；他们积极参与“郑好拍”的“随手拍、随时报”活动，将平时工作中遇见的安全隐患、卫生问题等拍照上传；他们也化身“宣传员”，积极参与防诈骗、应急救援、消防安全等知识的宣传普及……
大城之治，说到底就是千家万户的事。让基层治理更高效，让群众“急难愁盼”得到更好解决，就要凝聚多方力量，形成多元共治工作格局。郑州市坚持多元共治理念，强化数字赋能，充分发动多方力量参与基层治理，将基层干部、社区工作者、志愿服务者、新就业群体等各类组织和资源整合到网格体系中，形成协同高效的治理共同体。将综治、公安、城管等部门原有网格全部整合为“一张网、一套格”，形成全覆盖、无死角网格体系，把老百姓的急难愁盼在网格内有力有效解决。
同时，郑州市积极培育孵化社区社会组织，探索打造“志愿服务积分智慧平台”，建立积分、存储、兑换、奖励等机制，以全民志愿推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
大城善治。站在新的起点，郑州市将聚焦“两高四着力”，不断推进党建引领网格化治理拓展延伸、迭代进化，优化网格设置，汇聚多元力量，强化数字赋能，打造“智慧高效、治理高效”的智能体城市，持续提升城市现代化治理水平。