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过去一周（5月17日~5月23日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。
一周数据
5月17日~5月23日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的70%，排名第二的是交通出行类占14%，教育公平类占6%，医疗社保类占1%，供暖问题类占1%，公共设施类占6%，疫情防控类占2%。
观观督办
网友投诉：煤场北拐路面修复后再次塌陷
观观督办：已填平并铺上沥青
网友反映，二七区煤场北拐响水湾小区东门路面塌陷，修好一星期后内部再次塌陷。
5月13日上午10时30分，记者来到现场，发现该路面塌陷处周围已被“市政抢修”的黄色警示围挡围起，路面已挖成一个坑，深坑周围放置了砖、水泥、石子等材料，十余名工作人员正在现场抢修。
郑州市市政工程管理处市政设施监管应急指挥中心主任穆林表示，12日下午接到心通桥上市民的反映后，第一时间带领工作人员到现场查看，并在塌陷路面周围设置警示围挡。此次路面塌陷的原因是污水管道腐蚀老化漏水造成水土流失，进而导致道路塌陷。
5月20日上午10时，记者再次来到现场，之前塌陷区域路面已修缮填平，铺上沥青面层，道路也恢复正常通行。
已回复热帖
1.网友反映：郑东新区文化产业大厦北侧商鼎路上的人行地道口建成后，一直没投入使用，附近的人为方便坐公交车常横穿马路，很危险。
郑东新区回复：预计7月底电力安装完毕即可通行。
经向郑东新区建设环保局了解，该处人行地道目前正在进行电力安装，预计2021年7月底安装完毕，届时即可通行。
2.网友反映：三全路正在改造，路中间增加一道花坛隔离带，有必要吗？
郑州金达建设发展有限公司回复：在路中间增加花坛隔离带是为了实现机动车、非机动车、行人物理隔离，保障通行安全提升通行速度。三全路改造计划6月底完成全部工作，会加快施工进度尽快还路于民。
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可扫描二维码下载“心通桥”客户端，将问题反映给我们。