本报讯（记者 孙志刚 通讯员 徐丽）“我们小区好多积水！”昨日一早，中原区文化宫路102号院居民方阿姨就打电话给该楼院网格长反映紧急情况。
楼院网格长接到电话后，立即联系一中社区党委书记汇报，社区书记、副主任、楼院网格长随即赶到现场查看情况，并联系自来水公司人员开展紧急抢修。
事发突然，社区工作人员一行人赶到现场后初步判断是楼院自来水管网破裂。随即启动应急预案：立即联系自来水公司抢修部门，说明现场情况并请求尽快派专人前来维修；在楼院居民群内发布紧急通知，告知居民管网破裂，做好停水准备。
自来水公司接到电话后，迅速调配抢修队伍和设备抵达现场，社区工作人员协助抢修人员进行现场抢修，包括关闭总阀、维修破损点、维持现场秩序。中午，破裂管道修复完毕，楼院供水恢复正常。“管道坏了之后，社区和自来水公司马上到现场解决问题，没让我们多等，真的太感谢了！”居民方阿姨激动地说。
此次突发情况的高效处理，不仅保障了居民的正常生活，也体现了社区与职能部门联动协作的应急响应能力。下一步，一中社区将继续把网格“十个一”基层社会治理格局运用到实际工作中，使社区网格服务更精准、管理更规范。