本报讯（记者 景静 通讯员 吴丹）“社区不仅为我们协调场地，还帮我们对接了周边小区做便民宣传，这两个月生意明显好起来了！”近日，在二七区京广路街道佛岗社区经营药店的王店长，谈及近期经营变化时满脸笑意。今年，佛岗社区紧扣“解难题、优服务、聚活力”目标，联动商户、居民、物业等多方力量，用“绣花功夫”编织一张有温度、有精度、有力度的营商环境服务网，为辖区商户发展保驾护航。
针对商户经营中的实际需求，佛岗社区调整服务模式，从以往等待商户反映问题转为主动排查需求。通过网格长分片上门走访、商户微信群实时反馈等方式，社区对辖区100余家商户逐一摸排，梳理出“证照办理流程不熟悉”“周边停车难”“夜间经营噪声纠纷”等商户关注的问题，形成“问题清单”。针对清单上的“急难愁盼”，社区迅速成立“营商服务专班”，实行“一企一策”销号管理机制。此前，辖区部分新开餐饮店经营者不了解健康证办理渠道，部分老餐饮店存在健康证过期情况，社区了解后对接辖区医院，协调开辟“健康证办理绿色通道”，组织医护人员上门采集信息并提供送证上门服务。“以前办健康证要请半天假，现在社区统一组织，连排队都省了，太方便了。”餐饮店老板李先生点赞道。
在优化营商环境过程中，佛岗社区注重多方协作，推动“商户—居民—物业”三方联动。针对商户集中反映的“停车难”问题，社区牵头组织辖区物业、居民代表召开多轮协调会，共同规划增设临时停车区、规范停车秩序，缓解了商户门前“停车难、停车乱”的问题。面对“商户与居民的小摩擦”，社区组建由营商专员、居民楼栋长、网格长构成“商居调解队”进行沟通调解。
佛岗社区将优化营商环境作为长期工作推进，按照京广路街道优化营商环境“十个一”举措要求，每月定期开展“上门送服务”活动，为商户建立专属服务台账，通过“问需于企、问计于企、问诊于企”，及时掌握商户经营中的新需求与新难题，确保服务精准、常态、长效。
目前，佛岗社区内商户对经营环境的满意度提升，普遍反馈“开店更省心、经营更顺心、发展更有信心”。下一步，社区将继续聚焦商户需求，联动多方力量，把营商环境优化的“实事”办得更实，让辖区经济活力持续迸发。