本报记者 卢文军 通讯员 张传熙 吴钟杨
“过去，小区房屋漏水问题总是推诿扯皮，物业和开发商互相推卸责任。但现在，只需联系网格员，问题通过网格化管理3天内就能得到解决！”近日，中牟新区刘集街道绿博花园1号院的刘女士分享了她的亲身经历。
据了解，刘集街道以“两高四着力”为奋斗目标，以党建引领的网格化基层治理为关键手段，紧密关注安置群众、小区业主、农民工、入境游客、企业员工、在校师生六大群体，通过创新实施“6+N”工作模式（即六大群体+多项服务），在高效能治理方面取得了显著进展。
刘集街道以党支部为核心，在每个网格内设立网格党支部或党小组，由政治素质过硬、工作能力突出的党员担任网格党组织负责人。明确镇包村领导、村党支部书记为网格负责人，两委干部、党员志愿者、职能部门下沉人员为网格员，形成上下联动、协同推进的工作格局，实现网格治理和服务对社区的全面覆盖。
同时，依托“四百”“三贴近”等活动，招募“五老”人员担任网格员，做好矛盾调解、问题处置，组织网格员定期深入群众家中进行走访，详细了解他们在生活中的实际困难与需求，并建立台账分类管理，职能部门下沉网格员，针对不同需求提供精准服务，真正实现“小事不出网格、大事全网联动”。
2025年累计走访1.2万户次，收集解决诉求2300余件，开展电工、家政等就业培训12场次，惠及群众1860余人。
刘集街道依据入住率、地理位置等因素，在辖区商住小区划分网格，建立“社区党支部、社区物管会、社区物业、业主委员会、社区业主”五级联系网，以社区网格员为链接，负责收集业主意见、协调邻里事务、落实上级政策，前移党群服务阵地，定期召开“网格恳谈会”，组织社区干部、社区物业、业委会、业主代表共同协商小区治理难题。
同时，为了建立更好的游玩体验，刘集街道对郑州方特、绿博园等景点划分文旅专属网格，每个网格配备由机关干部、志愿者共同组成的服务团队。在节假日期间，为游客提供精准的导览、咨询服务；对接景区企业，积极优化营商环境，提供宣传惠企政策、旅游服务保障、周边环境卫生整治等服务，最大限度提升游客体验。
今年以来，刘集街道通过专属网格，累计协调解决跨部门事项287件，办结率96.5%，对比2024年暑期运营数据，网格化调度使游客投诉量同比下降42%，满意度攀升至98.7%。
中牟新区刘集街道网格的建设，是党建引领基层治理的生动实践，也是科技赋能基层服务的创新突破。通过组织协同、机制创新与智慧融合，刘集街道不仅筑牢了安全防线，更激活了经济活力。刘集街道党工委借助党建引领网格化基层治理，助力群众安置后快速融入社区生活，提升群众获得感、安全感和归属感；优化游客的旅游体验，提升群众旅游服务质量，促进刘集街道文旅产业可持续发展。