本报讯（记者 景静 通讯员 李新茹）爱心义剪、家电维修、健康义诊、课后托管……在二七区京广路街道天擎社区，身着红马甲的志愿者常年穿梭在楼栋院落间，用点滴服务汇聚成温暖人心的社区力量。近年来，天擎社区以党建为引领，构建“社区党组织+志愿服务队+共建单位”三级服务体系，通过组织化构建、项目化运作、数字化赋能、制度化激励四维发力，让志愿服务成为社区治理的“润滑剂”“助推器”。
组织化构建 让志愿服务实现“全域联动”
针对以往志愿服务零散化、碎片化的难题，社区党组织牵头成立志愿服务工作站，统筹协调、招募培训、项目设计和活动开展等工作一体推进。根据居民特长与意愿，社区分类组建15支专项志愿服务队，涵盖助老扶幼、环境维护、文化教育、医疗健康等领域，每支队伍均有固定成员、明确职责和年度计划，确保志愿服务常态化运转。
同时，社区推动区域化党建共建，与辖区单位、企业、学校、商户建立“志愿服务联盟”，广泛引入外部资源，形成“社区吹哨、队伍报到、联盟响应”的联动格局。
项目化运作 志愿服务形成“品牌矩阵”
天擎社区推动志愿服务从“搞活动”向“做项目”转变，打造出一批群众认可度高、服务效果好的品牌项目。针对“一老一小一少”群体，“夕阳红”志愿服务队推出“银龄陪伴”计划，提供定期探访、代买代办等服务；“护苗”行动则聚焦双职工家庭“看护难”，开设“擎天助”研学托管班和“四点半课堂”。
每月准时开市的“天擎集市”人气爆棚，磨刀、修鞋、缝补、法律咨询等公益摊位一字排开，居民在家门口就能享受便捷服务；“天擎手工坊”动员妇女参与垃圾分类和手工制作等，既传播绿色理念，又让大家收获乐趣与友谊。
数字化赋能 志愿服务实现“云端互动”
天擎社区拥抱数字化浪潮，让志愿服务更智能精准。社区建立线上服务平台，居民可通过“郑连心”小程序“点单”发布需求，平台根据志愿者特长和位置“派单”，网格员“接单”后迅速上门，服务完成由居民在线评价，形成“点单—派单—接单—评单”闭环管理，极大提升了服务效率和居民满意度。
制度化激励 志愿服务形成“双向循环”
为破解志愿者“来的来，走的走”难题，天擎社区推行“时间银行”积分激励制度。志愿者每服务1小时获1积分，可在社区雷锋超市兑换生活用品，或换取其他志愿者的维修、照护等服务，让“付出、积累、回报”机制落地生根。这一制度激发居民参与热情，目前社区注册志愿者超过500人，年均服务时长超1200小时。
如今在天擎社区，志愿服务不再是少数人的奉献，而是多数人的习惯。从党员到群众，从退休老人到青少年，越来越多力量被吸纳进来。“志愿红”已成为社区最温暖的底色，它串起了社区服务的供需两端，链结了邻里之间的情感纽带，共同绘出一个共建共享、互助友善的社区幸福圈。