本报讯（记者 孙志刚 通讯员 丁东红 董浩）“真是没想到，这么大的难题竟然顺利解决了！”虽然已经过去了十多天，金马凯旋家居投资开发有限公司负责人提起跨区大批量房产信息核查这桩事仍十分激动。
临近周末，该公司因急需融资须在3天（含双休日）内完成630余套房产信息查询，因量大又逢周末，公司负责人非常担心政务大厅周末人力不足、周一办融资手续要泡汤，心急如焚之下抱着试一试的态度向中原区政务服务中心寻求帮助。中原区增值化服务改革专班迅速启动跨区协同机制，打通企业跨区办事堵点，对接相关区同级部门，建立急事急办通道。经过多轮高效对接，10余名经办人员加班加点，最终仅用2天时间即成功协助该企业完成了房产信息核查。
今年以来，中原区借鉴浙江政务服务增值化改革先进经验，聚焦辖区企业服务、产业发展需求，从四个方面入手创新政务服务新模式，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务转型，引领政务服务从办成“一件事”向办好“一类事”升级。一是打造1+6企业增值服务体系，5月下旬起在政务服务大厅精心设立1个增值服务专区，分设“政策、园区、人才、科创、法治、兜底”6个服务板块，面向企业提供“一站式、个性化、全生命周期”增值服务。二是建立一支服务队伍，每个板块1名联络员，统筹N名联动部门窗口人员，协同为企业提供政策咨询、企业申报、产业培育、金融链接、人才对接、法律咨询、服务路径、诉求兜底等各类特色服务。三是梳理增值服务清单、基础政务服务清单、企业分类清单3个清单，清单内容业务互相融通，明确服务内容、办理流程、责任主体与时限要求，让企业办事有章可循。四是建立需求搜集分析、问题跟踪解决、板块协同联动、“容错免责”等4项服务机制，实行联络员负责制，加强人员培训和业务交流，强化跨部门跨层级集中会商、协同办理，力破企业难题，有效推动行政效能再提升。实行增值化改革以来，增值服务专区累计办件800余件，企业获得感、满意度明显提升。
高效协同联动，提升政务效能。政策服务专班打通政务服务“快车道”，利用熟悉政策优势，协同市监、税务、政务服务中心以及银行等各方力量，专人协助填报资料，相继促成麦德龙（郑州）商业管理有限公司、麦德龙（郑州）零售有限公司等一批重点项目顺利注册落地。董明珠健康家作为中原区重点引进的创新零售业态项目，营业执照、公章刻制、税务登记、银行开户等企业开办手续1天即办结，专班还积极对接银联等单位为其办理小程序银联线上支付手续。该企业6月6日开业，三个月销售额已达1200余万元。人才服务专班针对中机六院、中国六冶等企业对高层次人才认定、科研平台申报方面的疑问，上门解读政策、“一对一”全程辅导填报，协助5名高层次人才申报认定、7名青年博士申报2025年郑州市优秀青年科技人才（博士）培养专项。
精准对接需求，织密服务网络。园区服务专班针对园区不同业态和需求，协同住建、工信、人社、街道等，为企业提供人才公寓申请、专家入企、基地认定、企业选址、金融链接、高层次人才引进等全方位园区（楼宇）企业服务。专家智库精准入驻，开展“园区增值服务·专家组团助企赋能”活动，首批选派各行业专家27名为9个重点园区提供“一键直达、咨询无忧”常态化服务，有效破解企业发展难题。资源匹配高效精准，会同三官庙街道、芝麻街1958双创园建立闲置楼宇、厂房、人才公寓、场景的分类信息库，以便为企业高效精准匹配资源。
积极主动作为，做好兜底服务。兜底服务专班统筹进驻政务大厅32个政务服务部门协同联动，以“有诉即办”专窗为依托，围绕“特殊情形无先例、隐性业务无处受理、联办事项无牵头部门”等3类难题，做好兜底。
据中原区行政审批政务信息管理局主要负责人介绍，中原区将积极对标杭州等先进标杆，牢固树立“人人都是营商环境”意识，在服务企业群众的过程中，彻底转变思路，从过去“有什么给什么”的被动供给，转变为企业“要什么给什么”的主动响应，持续推动政务服务增值化改革创新，让广大企业享受到更加高质量的改革红利。