“不管是环境硬化，还是基础设施，对比原来都有了很大提升，社区和物业还会不定时组织各种活动，小区越住越舒心。”“地下车库又重新做了施工，我们的出行也很方便。”……秋日傍晚，绿地澜庭二期、三期小区居民聚在小区广场，一边休闲娱乐，一边聊着小区的变化。
这个曾因历史遗留原因，陷入“新房旧疾”尴尬局面的小区，“大变身”背后，藏着什么治理妙招？近日，记者来到该小区一探究竟。
据了解，绿地澜庭二期、三期属于郑州经开区潮河办事处康桥社区，于2020年5月陆续交房，共有886户、约2000名居民。然而，交房后的小区，因前期配建遗留的用水、用电、用暖等问题，以及园区内绿化斑秃、路面坑洼、石材残缺、监控形同虚设、卫生环境不佳，加之管理服务沟通协调不畅等问题，一度陷入“物业不管事、居民不满意”的僵局。
康桥社区书记李旭日介绍，为促进小区和谐，自2023年开始，社区调动小区业主、社会组织等力量，推动小区组建业主委员会作为小区的管理组织，发挥业主在小区治理中的主体地位。
在潮河办事处和康桥社区党支部的指导下，社区工作人员和居民代表带着笔记本、问卷表，敲开了一扇扇业主的门。“绿化斑秃、监控黑屏、电梯异响……我们一共梳理出30多项‘急难愁盼’问题，光整改清单就写了整整5页。”网格员耿萌莉回忆道。
与此同时，小区业委会选举紧锣密鼓地推进，退伍军人赵传传高票当选业委会主任。“换物业不是‘一刀切’，而是‘双向奔赴’。”赵传传说，“我们跑了20多家物业公司，把小区问题摊开讲清楚。”后经业主大会投票，永威服务以76%的高得票率中标为新的物业服务人，并于今年5月29日正式进驻，为小区提供物业管理与服务。
“红色业委会”的成立，如同一针强心剂。社区党总支、业委会、物业公司三方坐到了一张桌前，建立了“党组织引领、业委会监督、物业执行”的联动机制。首次联席会议上，整改清单被投影到屏幕上，一项项对账、认领、定责：“绿化补种，15天内完成”“电梯全面检修，一周内拿出报告”……更让居民振奋的是，通过多次协商，小区成功追回被占用的公共收益25万元。
新物业，新气象。永威物业入驻后，党员活动室建起来了，“红色议事厅”每月开一次，业主的“问题清单”变成了物业的“服务清单”。从绿化带到公共设施，从道路清扫到细节美化，服务团队高效协作，园区现场问题快速得到化解……
一桩桩小事，汇聚成居民的获得感与幸福感。业委会也成为物业与业主之间的“连心桥”，监督有力、沟通有效，小区治理真正实现了共建共治共享。
“现在物业群里发通知，响应快多了，修灯、通下水道，半小时内就有人上门。”业主李先生说。
从“无人管”到“共同管”，从“矛盾窝”到“暖心巢”，绿地澜庭小区的蜕变悄然发生。“小区治理没有终点，但有了党组织这根‘红线’，业委会、物业、居民就能拧成一股绳。”潮河办事处相关负责人表示。
如今，绿地澜庭的“党建+物业+业委会”模式正成为郑州经开区基层治理的一张名片，推动更多小区从“住有所居”迈向“住有优居”。 本报记者 董茜