本报讯（记者 王译博 董茜 通讯员 孙雪娇）“早晚高峰卡在路口，上班总怕迟到。” 近日，郑州经开区潮河办事处海尔社区不少企业职工反映，第二十大街与南三环路交叉口的左转信号灯时长过短，导致左转车辆排起长队，不仅拖慢通勤效率，更因车辆长时间排队、加塞抢行等行为，埋下不小的交通安全隐患。
群众诉求无小事。接到反馈后，海尔社区迅速启动 “接诉即办” 机制，以高效行动回应企业与职工关切。为精准掌握问题核心，社区工作人员连续多日前往现场实地调研。在早、晚高峰，两个交通流量最集中的时间段，他们手持计时器记录车辆通行耗时，用卷尺丈量排队车辆长度，逐分钟统计左转车道车流量，通过细致的数据采集，为后续问题解决提供了扎实依据。
光有数据还不够。同时，社区主动牵头，第一时间对接潮河办事处城管办、郑州交警十二支队召开专题协调会。会上，三方围绕调研数据展开讨论：“早高峰左转车流主要是企业通勤车，得保证基本通行量”“延长绿灯不能影响直行，需要平衡各方向流量”…… 经过多轮方案推演、反复测算配时比例，最终确定了科学的信号灯优化方案。
随后，郑州交警十二支队迅速落实方案，将该路口左转绿灯时长从 15 秒延长至 22 秒。调整后效果立竿见影：早高峰时段，左转车辆排队长度较此前缩短约60%；晚高峰通行耗时，较此前减少近一半，曾经 “车挨车、挪不动” 的路口变得井然有序，企业职工通勤效率显著提升。
“解堵不是‘一劳永逸’，要让畅通一直‘在线’。”海尔社区相关负责人表示，将进一步完善服务机制，组建由社区、城管、交警组成的交通出行问题常态化动态巡查小组，通过居民微信群、企业联络站等多渠道收集诉求，以 “绣花式” 精细化服务持续优化交通环境，持续为企业发展、居民生活营造安全、畅通、便捷的交通环境。