本报讯（记者 张华 王翠）10月27日，郑州日报社“嘘寒问暖”栏目正式启动，多位市民扫码郑州日报“市民热线”反映供暖问题。记者第一时间联系相关职能部门，了解情况，询问进展，协调督促，共同推进问题解决。
市民周先生反映，金水科教园区正弘璟云筑小区已交房1年多，供暖工作进展缓慢，询问相关情况。
记者与金水科教园区工作人员取得联系，据其介绍，目前，已明确正弘璟云筑区域为新能源供热，拟在项目周边绿地选址建设热力能源站，因项目当前入住率较低，不满足最低供热标准，预计明年推进新能源供热工作。
家住郑州航空港区白鹭源春晓17号院的李先生反映，该小区2023年9月交房至今2年多没有供暖，物业称今年能供暖，但马上缴费要结束，账户还没开通，管道仍在冲洗。
记者与该小区物业取得联系，物业工作人员反馈，本来小区管道接近冲洗结束，但因个别住户把污泥混入了热力管网，目前还处于注水冲洗状态，何时能缴费供暖还要等通知。
郑州热力集团反馈，白鹭源春晓17号院（三期），报装项目名称为豫发·拾柒号院，报装单位郑州港欣房地产开发有限公司，目前该小区验收已通过，小区二次冲洗还在进行中。
往年家里不热，今年能热起来不？家住二七区京广路办事处连云社区金祥花园3号楼的李先生向市民热线反映，感觉近3年供暖温度不高，没有暖和的感觉，询问这个问题如何处理。
“家中不热，请及时拨打公司热线，我们会上门及时查看。”郑州热力集团南区供热分公司客服人员迅速与李先生取得联系，这几年家中不太热，但李先生只有前年打过热线电话，工作人员帮其清滤网和排水。客服人员告知李先生如今年再有不热情况，请及时拨打郑州热力集团客服热线68890222，工作人员会及时上门查看，找出“病因”。
供暖进入倒计时，如果您在供暖过程中遇到暖气不热、缴费困惑、故障报修等问题，可一键扫码郑州日报“市民热线”反映问题。我们会第一时间将您的问题转办，并与郑州热力集团紧密联动，全力做好协调工作。