本报讯（记者 张玉东）供暖已经开始数日，但家住东风路217号院天裕小区的部分居民却未能感受到应有的温暖。11月18日，该小区多位居民向郑州日报“市民热线”反映，家中暖气片至今仅微温，希望相关部门能够尽快解决问题。
“11月15日就开始供暖，今天18日了，家里暖气一点热度也没有。”家住小区2号楼的张女士对此十分焦急。她告诉记者，家中有60多岁的母亲和3岁的女儿，“前两天降温，孩子在家里都冻感冒了。”张女士抱怨，暖气费每年都按时缴纳，但暖气热起来的速度却感觉“一年比一年慢”。
1号楼的袁女士证实了张女士的说法。“我在家这几天都得穿着棉袄，尤其是做饭的时候，感觉特别不方便。”袁女士还发现了一个细节：往年供暖后，虽然热得慢，但能听到管道里有水流声，而今年至今没有任何动静，暖气片也只是温温的。
“每天早晚天冷的时段，业主们反映最强烈。”针对居民的集中投诉，小区物业工作人员姚先生表示，他们已于17日下午和18日上午两次前往郑州热力集团进行沟通，诉求就是“增加热流量”。
姚先生坦言，天裕小区往年也都出现了暖气慢热的现象。
18日15时，记者将天裕小区的供热问题反映至郑州热力集团。相关负责人表示，天裕小区确实存在因“管道老旧散热慢”等原因导致的供暖效果不佳问题，并表示会联系协调相关部门，尽快处理。
16时许，小区物业对接郑州热力集团的负责人给记者发来消息：在多方推动下，郑州热力集团已将供给天裕小区的热流量增加一倍。该负责人表示，随着热流量增加，暖气“应该会慢慢变热”。