近期，中国支付清算协会发布了关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议，提出要杜绝默认开通行为，提供“免密支付”一键取消功能。
从打车、点外卖到超市购物、视频会员续费等，“免密支付”服务在日常生活中已经屡见不鲜。在一些高频小额支付场景，“免密支付”简化了支付流程、缩短了交易时间，让支付变得“无感”，消费者的支付体验也得到了提升。
但在效率提升的同时，一系列问题也日益凸显。不少消费者反映，“免密支付”在开通时常常“一键开启”，面临“难避免”“难取消”的困境。尤其是对部分老年人来说，面对动辄需要跳转五六个页面的取消步骤，很难不被绕晕。与此同时，其背后的安全问题也不容忽视：这一功能若被不法分子利用，有可能带来严重安全隐患——一旦手机丢失则风险激增，如果遭遇盗刷，短时间内高频次小额盗刷会造成较大经济损失，且因隐蔽性强，难以被消费者及时察觉。
针对“免密支付”，消费者的核心诉求集中在：一是免密支付应给消费者更多选择权，避免默认勾选、支付时“一键开启”等误导性做法。“一键开通”也须能一键取消，应为用户提供便捷入口，便于管理和取消服务；二是移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价，在关注效率的同时，支付服务提供主体更应兼顾安全。
让“免密支付”用得舒心、用得放心，尚需各方形成合力。针对这一系列问题，今年3月25日，中国消费者协会就曾发布消费提示，提醒消费者在网络购物时谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。近期，支付清算协会再度针对“免密支付”发布倡议，提出应通过显著页面完成用户开通意愿确认以及“免密支付”协议签订，杜绝默认开通行为，充分保证用户开通“免密支付”业务的选择权和知情权。
行业倡议发出后，关键在于如何落地。接下来，相关监管部门应强化监督，加大对“免密支付”业务的监管力度，持续完善监督和治理机制，对支付服务主体进行有效的制约，筑牢支付安全防线。
支付服务提供主体也应优化流程，确保“免密支付”得到消费者的明确同意。针对老年人，应根据其实际需求，实时或定期主动推送“免密支付”交易相关信息，在显著位置提供相关信息一键查询功能，提供“免密支付”一键取消功能。同时，还应加强交易环节监测，提升风险管控能力，防范消费者资金损失风险。此外，还须加强用户权益保护，提供高效的投诉处理流程，切实保障消费者权益。
对消费者来说，线上支付时还须多留个心眼，特别是强化手机设备和账号安全防护，可通过启用双重验证或定期更换密码等方式提高安全防护水平。同时，提高风险识别能力，警惕营销陷阱，避免在公共设备留存支付信息。此外，还要定期检查免密支付签约情况，关注交易提醒，发现异常后要及时冻结或关停账户。
陈果静