（上接一版） 激活楼院新治理
中原区林山寨街道颍河路50号院是无主管楼院，曾经因产权单位“不想管”、物业公司“不愿管”、居民“不善管”而陷入治理困局。楼院也因基础设施破损、环境脏乱、安全隐患频发等，成为12345热线诉求的“集中地”。
为破解楼院治理难题，在街道和相关部门指导下，社区通过民主协商方式，成立楼院自管会。安全巡查、平整路面、打扫卫生、修剪绿植，这些平时没人管的事，现在都有人管。小区褪去“脏乱差”的旧貌，并完成加装智慧门禁系统、新增健身广场、增设充电桩等多项民生实事，居民幸福感大大增加。颍河路50号院的成功经验也辐射到周边楼院，文化宫路98号院、陇海路85号院等也相继成立楼院自治小组，楼院从“靠社区管”转向“自治共管”。
无主管楼院管理一直是基层治理的一大难题，也是很多群众的急难愁盼。近年来，郑州多地积极探索无主管楼院治理新路径，推动众多楼院从“无人管”转向“有序治”。
金水区经八路街道辖区有213个楼院，其中无主管楼院54个。经八路街道成立社会事务服务中心，引入市场化队伍向无主管楼院提供物业服务，同时“因院施策”，以社会化物业公司进驻和居民自治小组服务两种方式为补充，确保每个无主管楼院都有人管。目前街道54个无主管楼院全都实现了“有人管”。
盘活社区闲置房
每天傍晚，管城区北下街街道代书胡同社区党群服务中心一片热闹。音乐、舞蹈、书法、太极拳等课程吸引各年龄段居民过来学习。今年，代书胡同社区利用党群服务中心闲置空间，引入第三方机构，打造社区夜校，为居民提供多元化、高品质的终身学习平台。
长期以来，很多社区的党群服务中心等地都存在闲置空间多、利用率不高的问题，与此同时，居民急需的一些服务却难以进入社区。如何盘活社区闲置资源，引入群众需要的服务？这成为很多群众的呼声。
今年郑州市出台相关文件，鼓励社区采取“公益+低偿+市场”运营模式，盘活社区闲置资源。各地纷纷行动，社区摸清居民需求，组织民主协商和项目洽谈，积极引入社会力量进入社区，为居民提供精准优质服务。
管城区西大街街道平等街社区老年人较多，很多居民反映，希望家门口有个能临时托管老人的地方。针对群众诉求，社区经过民主协商，最终将一处闲置空间改造成了日间照料中心，并引入养老机构，为辖区老人提供托管服务，满足了很多老人“不离家、不离亲、不离群”家门口养老的心愿。
既盘活了闲置资源，又满足了群众需求，如今，这种新模式在郑州已遍地开花。管城区陇海马路街道新郑路社区利用党群服务中心二楼闲置空间，引入艺术教育机构，为居民提供托育、艺术教育等服务；二七区大学路街道嵩山社区将党群服务中心2000余平方米的闲置空间改造为运营场所，引入书店、家政公司等，极大方便了居民生活……
目前，全市有300多个社区党群服务中心实现从使用率不高到天天有活动的转型。
从“一个问题”到“一类方法”，从“一处探索”到“一套机制”，面对群众的急难愁盼，面对城市治理的“老大难”，郑州市以机制创新破题，以一个个实招、新招化解各类问题，让群众的“需求清单”转化为“满意清单”。