本报讯（记者 张倩 文/图）随着寒潮来袭，郑州气温持续走低，凛冽的寒风给市民出行带来了不少考验。昨日，为切实提升乘客乘车体验，让冬日出行多一份温暖，郑州公交第二运营公司针对特色线路“采摘号”公交，及时开展暖心服务升级行动——为车辆内所有扶手把手加装柔软舒适的保护套，用细微之处的关怀为乘客“增温”（如图）。
“采摘号”公交作为连接市区与周边采摘基地的便民线路，平日里深受市民尤其是中老年乘客和亲子家庭的喜爱。气温下降后，“采摘号”线路的车长们主动请缨，利用休息时间收集保暖面料，大家分工协作、飞针走线，亲手为每一辆车缝制了兼具保暖性与防滑性的毛绒把手保护套，每一针每一线都饱含着对乘客的贴心关怀。他们小心翼翼地将保护套套在车厢内的竖杆扶手、横杆拉手等各个接触点，并用绑带仔细固定，确保保护套在车辆行驶过程中不会松动滑落。安装后的把手瞬间变得“柔软温暖”，原本冰凉的金属触感被车长们亲手缝制的细腻毛绒材质取代，乘客手握时既能感受到明显的暖意，更能触摸到公交人的用心与温情，同时还能起到良好的防滑效果。
“这两天坐车明显感觉不一样了，以前一抓扶手就觉得手冻得慌，现在有了这个毛绒套子，暖和多了，公交公司想得真周到！”经常乘坐“采摘号”前往郊区采摘的张阿姨笑着说道。不少乘客在发现把手加装了保护套后，都忍不住伸手触摸感受，纷纷为这一贴心举措点赞。
据介绍，此次为“采摘号”公交加装把手保护套，是郑州公交应对低温天气、提升服务质量的具体行动。后续，将根据气温变化和乘客反馈，持续优化各项便民服务措施，从细节入手为市民营造更加舒适、温暖的乘车环境，让公交服务既有“速度”更有“温度”。