（上接一版）外卖员、快递员等新就业群体工作流动性大，平时休息难、给电动车充电难等成为困扰他们的问题。聚焦新就业群体问题诉求，近年来，郑州市在大街小巷打造爱心驿站等暖“新”服务阵地，为新就业群体提供休息、饮水、加热饭菜、手机充电、电动车换电等服务，有些地方还提供理发、修补衣物、心理咨询、法律援助等服务，实实在在为新就业群体解决了他们生活中的各种“关键小事”。
在管城区西大街街道平等街社区的“妈妈餐厅”，每天中午1点后，不少外卖员、快递员来到这里吃饭。中午12点到1点是大部分人的正常吃饭时间，却是外卖员等群体最忙碌的时间，而忙过之后，他们又经常找不到合适的地方吃饭。“针对新就业群体，社区‘妈妈餐厅’推出了中午1点之后‘十元畅吃’活动。”平等街社区党总支书记刘军说。目前，郑州多地的“妈妈餐厅”都向新就业群体开放，切实解决了新就业群体就餐难问题。
此外，郑州市还积极组织开展面向新就业群体的“微心愿”活动，发动爱心企业、商户、群众等，征集新就业群体的微心愿，帮助大家实现愿望，把大家的“心愿清单”变为“幸福清单”。
参与治理的“新”力量
今年9月的一个雨天，外卖员周晓涛在送餐途中发现一位老人没打伞在雨中漫无目的地行走。他立即停车上前询问，发现老人言语模糊、意识不清，便立即将老人送到附近的管城区新业态新就业群体综合服务中心，并通过老人手上戴着的电话手表联系到了老人家属。
周晓涛是管城区“暖小新帮帮团”的一员。这是一支以外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体为主体的志愿服务团队，他们充分发挥人熟、路熟、情况熟的职业优势，积极参与助老帮扶、应急救援、爱心送考、隐患排查、环境整治、政策宣传等工作，成为基层治理的“好帮手”。
郑州有效回应解决新就业群体问题诉求，新就业群体也积极参与基层治理。目前在郑州，像“暖小新帮帮团”这样积极参与基层治理的团队和人员有很多，近7000名骑手、网约车司机等人员向社区报到，参与志愿服务，约3000名新就业群体人员成为“流动网格员”。他们凭借走街串巷、直接到户的工作特点，深度融入网格化治理，及时发现风险隐患、问题矛盾、意外事件等，并通过“随手拍”上报社区，推动问题快速解决，成为城市治理的“新”力量。
从倾听“新”诉求，到打造暖“新”服务阵地，再到积极支持引导新就业群体融入城市治理，郑州不仅有效回应解决了新就业群体的种种急难愁盼，更织就了一张有温度的城市服务网，实现了“一群人”与“一座城”的双向奔赴。