（上接一版）工人路98号院，始建于1955年，其前身属于郑州勘察机械厂家属院。现居住业主98%都是勘察机械厂老职工，自2018年与厂里剥离管理社会化运行后，因为没有物业，小区环境脏乱不堪，居民叫苦不迭。为解决这一问题，河南工大社区运用“接诉即办”机制，由社区“两委”、微网格长、居民代表等组成的一支15人的调研小组，通过发放调查问卷、召开楼栋长座谈会、逐户上门、线上线下相结合的方式，展开全方位的民意调查摸底。结合民意，发挥居民自治作用，制定方案，最终依法依规通过决议，由河南泽彬实业有限公司承接小区物业服务。在社区的见证下，业委会与该公司签订服务合同，从门岗值守到垃圾清运，从设施维护到收费标准，每一条都写得清清楚楚，群众缴费也明明白白。
数据里藏着群众需求和治理密码
部门指导，街道落实。对于老旧小区引进物业、养老服务、加装电梯这类专业事儿，林山寨街道采取的是职能部门解读政策、把握流程，街道社区联系群众、全程推进。让专业的人干专业的事，基层的人用好基层的情，推进系列问题的解决。
“一年多来，我们每个月平均处置事件2000多件，一开始只是把这些当成工作成效。随着时间的累积，我们发现这些数据是藏着群众需求和治理密码的宝贵资源。”中原区林山寨街道负责人介绍。该街道通过“每月一事”机制，以事为核心、以月为周期，形成了高频事件月度分析报告，聚焦共性问题进行集中攻坚。
该辖区有170个楼院，其中70%都是老旧楼院，“飞线充电”是共性问题。聚焦共性问题，制定“路院共治”的方案。仅用了1个月的时间，在院内、路边共加装了455处充电桩，基本满足群众的充电需求。依托“每月一事”，林山寨街道还开展了瓶装液化气安全、校园周边环境、夜市占道经营等专项整治，实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。