郑州经开区明湖办事处世和社区，是一个由农转城安置小区与商品房小区套合而成的社区，成立之初，新老居民间曾有一道无形的“心墙”。如今，“心墙”已化为“连心桥”。“现在社区就像温暖的四合院，大事一起商、难事一起解，邻里亲如一家人！” 居民李阿姨的感叹，道出了这里最真切的变化。
近年来，郑州经开区明湖办事处世和社区以党建为魂、网格为脉，构建起一张覆盖11个三级网格、51个微网格、4个专属网格的精密网络，将3427户、12271名居民紧密联结，探索出一条“人合、事合、力合、心合”的基层治理新路径。
混合型社区，融合是首道考题。面对占人口三分之二的村改居居民与城市商品房居民共处的局面，世和社区党支部找到了一把“钥匙”：熟人治理。
世和社区党支部书记朱广胜告诉记者，社区创新“熟人治理”模式，让51名来自居民身边的微网格长全员兼任调解员，并联合自管党员、流动党员、物业人员、志愿者组建“四级联动”服务团队。他们凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，成为穿梭于楼栋间的“流动探头”和“贴心管家”。被居民称为“金牌调解员”的微网格长刘爱菊，便是其中典范，她用家常话化解了不少邻里心结。
针对社区主体的特点，社区还深化“双社一家亲”机制，与四个村改居社区党组织结对共建，通过联席议事会、网格微信群、邻里茶话会搭建议事平台，让新老居民共商社区事。“陌生人社区”逐渐升温为“熟人大家庭”，一幅新老携手、邻里互助的画卷徐徐展开。
“居民水管爆裂，扫码上报后，网格员和维修师傅15分钟就到了！”居民张先生的经历，是社区“网格+民生实事”机制高效运转的缩影。近年来，世和社区多方联动，构建“10分钟响应、15分钟到场”诉求处置机制，通过网格二维码、入户走访、民意恳谈会等渠道收集诉求，两年累计解决各类民生问题327件，办结率超98%。
治理力度与温度并存。面对商户与物业的历史遗留纠纷，网格员化身“黏合剂”，通过组织多轮沟通与协商，最终促成双方握手言和。依托“警网融合”模式，社区组建“民警+网格员+N”反诈宣防单元与护学队，不仅守护了居民的“钱袋子”，使电信诈骗发案率连续6个月显著下降，更护航了校园周边的“安全路”，最终实现矛盾纠纷化解率高达96.69%，“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标落地生根。
这种“网格+共建”的合力无处不在：职校学生提供免费修车服务，中小学生参与敬老志愿活动，社区打造的“家校社协同育人”年服务超2000人次；闲置广场变身公益篮球场，260余名青少年在此挥洒汗水；联合村改居党组织开展环境整治，社区面貌焕然一新；“双社一台戏”“青少年篮球嘉年华”等活动轮番上演，居民在欢声笑语中共享资源、共融情感。
治理的最终落脚点是人心。世和社区聚焦“一老一小”，设立公益理发室服务老人超千人次，每月“暖心义诊”为慢性病居民建立健康档案；推行“网格积分制”，居民参与志愿服务可兑换物品，自治热情被点点星火点燃。
从“闲置空间变活力球场”到“老中少小一家亲”；从“反诈宣传护平安”到“邻里互助暖人心”，社区的点滴变化，让居民看在眼里、暖在心头。“社区就是我的家”成为共识，“世和四合院”也成为社区和谐家园的生动象征。
从“摸着石头过河”到“精准施策”，从“各自为战”到“同心共治”，世和社区以党建引领网格化治理为抓手，让“人合、事合、力合、心合”的愿景照进现实，为混合型社区的精细化治理，提供一个温暖而有效的范本。
本报记者 王译博 董茜 文/图