本报记者 陈锋 李娜 张昕 杨丽萍
当清晨的阳光洒满绿城郑州的街巷，平等街社区的赵彩婷阿姨漫步在整洁的百年老街，满脸笑意；鑫苑社区的独居老人家中，智能水表实时守护，一旦用水异常便会触发预警；经八路3号院的居民们，在温暖的家中感慨着老旧暖气管道改造带来的舒心……这一幅幅温情画卷的背后，是郑州以党建引领接诉即办工作，探索特大城市高效能治理新路径的生动实践。
12月18日，中央社会工作部深化党建引领接诉即办工作推进会在郑州召开，来自全国31个省（区、市）和15个副省级城市、新疆生产建设兵团党委社会工作部负责同志，23个中央和国家机关有关部门相关司局负责同志齐聚郑州，走进郑州的老街小巷、商业片区、街道社区以及城市治理中枢等，全方位、近距离感受郑州学习运用北京党建引领接诉即办经验，构建“党建+热线+网格+大数据”治理模式的实践成效。大家认为，郑州认真学习运用北京党建引领接诉即办经验，立足实际完善工作机制，系统搭建智能化平台架构，畅通政民互动渠道，提升治理效能取得了积极成效。
党建引领 更好凝聚服务群众
人民城市人民建，人民城市为人民。党建引领接诉即办工作，是践行人民城市理念的积极实践，是为了更好满足人民群众对美好生活的向往。
习近平总书记在中央城市工作会议上强调，要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题”。
党的二十届四中全会明确，“强化市民热线等公共服务平台功能，推动‘民有所呼、我有所应’”。
深化党建引领接诉即办工作，是习近平总书记亲自点题、中央领导具体推动的一项重要工作，是对跳出历史周期率“两个答案”的具体丰富和完善，通过广纳民意来推进党的自我革命，不断筑牢党的执政根基。
作为人口密集、诉求多元的特大城市，如何推动党建引领接诉即办工作？如何让城市更聪明一些、更智慧一些？郑州始终牢记习近平总书记“更好凝聚服务群众，用心用情解决群众急难愁盼问题”的嘱托，深入贯彻落实党中央决策部署，学习运营北京党建引领接诉即办经验，结合河南省委“五基四化”部署，创新构建“党建+热线+网格+大数据”治理机制，让群众的每一个诉求都能得到快速回应和妥善解决，让“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的承诺落地生根。
组织筑基，责任贯通治理末梢，郑州以党建为统领筑牢治理根基。建立市、区县（市）、街道（乡镇）、社区（村）四级党组织书记抓接诉即办的责任体系，将近2万个小区（楼院）纳入组织覆盖，通过“四级书记”直接抓，贯通治理“最后一公里”。市委常委会定期研究重点事项，设立党委智慧城市运行办公室，形成“接、派、办、评”闭环体系；区县（市）委书记“周调度、旬分析、月复盘”，街道（乡镇）党委书记强化“街乡吹哨、部门报到”，社区（村）党组织书记“铁脚板”上门解民忧，层层压实责任，确保治理效能直达基层。 （下转二版）