本报讯（记者 安群英 通讯员 郭海蓓 王耀辉 ）自党史学习教育开展以来，惠济区政务服务和大数据管理局用贴近群众、灵活多样的方式开展“我为群众办实事”实践活动，谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧，通过打通“适老化”服务“最后一公里”，提升老年人办事便利化水平。
近日， 记者来到惠济区政务服务大厅，大厅里，老人服务专窗的牌子醒目又温馨，62岁的杨先生正在办理驾驶证期满换证事项。政务服务大厅帮办员热情接待，全程引导陪办，协助办完了所有业务。杨先生说：“我们年龄大了，不会用电脑和智能手机，更别说网上办理，来到政务服务大厅，有专门工作人员帮我解答办理，办事清楚快捷又便利放心，而且服务体验度非常好。”
今年以来，惠济区政务服务和大数据管理局持续优化服务模式，对全区各级政务服务场所进行适老化改造，开展帮办代办，为老年群众提供热心服务。全区8个镇办便民服务中心同步推进政务服务“适老化”，完善配套基础设施，让老年人办事更舒心。
惠济区长兴路街道便民服务中心主动与市燃气公司对接入驻大厅事宜，安装了燃气缴费机，为老年人和特殊群体提供“更热情 更主动 更便捷 无障碍”的服务，如工作人员利用自己手机的NFC功能在“郑好办”APP上主动为老年人办理公交卡年审业务，为有需要的老年人和特殊群体提供取号、协助填表、打印复印等全程帮办、代办服务。“前来办理业务的老年人，来一趟不容易，本着‘只进一扇门、最多跑一次’的原则，帮群众把事儿办好。”大厅工作人员对记者说。
6月4日上午，惠济区政务服务办事大厅工作人员联合惠济区残联，驱车一个多小时，来到焦作市中站区民族康复养老院，专程为行动不便的何奶奶更换残疾证。何奶奶的孙女说：“因为我奶奶的户口在郑州市惠济区，可是老人家全身瘫痪长期卧床，我前几天想着咨询一下该咋办理，没想到今天你们就直接上门来给俺办了，实在是太感谢了。”