第02版:要闻综合 PDF版阅读

数字赋能超大特大城市治理新路子

(上接一版)一网揽全局。以网格化平台为城市运行和治理智能中枢,统筹经济、政治、文化、社会、生态文明“五位一体”建设,实现“一网统管”。完善大平台(市级城市运行中心)指挥监督、中平台(区县和乡镇城市运行中心)调度处置、小平台(网格和微网格)落地服务的协同治理机制。依托城市运行平台,将社工、宣传、金融、商务、市场监管、公安、城管等功能模块融入平台,优化服务保障,有效化解矛盾,推动创新发展。

一线通上下。打通数据、平台、体系,实现指挥调度、群众诉求“一线通”。建成市、区县(市)、乡镇(街道)三级智慧城市运行中心,动态联通各社区(村)和机场、车站等重点区域网格,联通110、119、120、交通、生态环保等部门和水电气暖等公用事业单位,形成“三平台一终端”指挥链路。整合“郑好拍”、网格员巡查等民意诉求通道至三级城市运行中心,实现指令一线直达、诉求一呼即应。

一键全处理。在智能中枢建立统一的智慧化工作机制,一键对法定职责边界清晰的事项全过程在线管理,形成问题基层(群众)发现—一键上报—智能分派—联动处置—结果反馈—综合评价的闭环流程。建立定期研判和联合工作机制,对跨区域、跨部门、跨层级复杂事件实施协同处置,督促限时办结。对超期未办结等10类情形,纪委监委实时提醒、推动办结。以人工智能大模型为基础底座,构建城市治理智能助手“AI小郑”、政务服务智能助手“郑好伴”等人工智能应用场景,提高工作效率,减轻基层负担。

一融助创新。依托网格提供优质服务,吸引集聚各类市场主体和优秀人才,打造多类型行业智能体。坚持党建与产业发展、营商环境建设有机融合,构建“党建+网格+大数据+产业”协同模式。打造“郑好融”平台,借助AI分析为企业信用精准“画像”,辅助金融机构把控风险、精准放贷。打造郑州数据创新中心、中原数据要素生态产业园,推动建设“数仓、数纽、数港”,加快数据要素价值转化。

一文促善治。把文化建设、文明创建融入网格,以践行社会主义核心价值观为主线,积极开展各类文明创建行动,推动公民个人文明素质和社会整体文明程度双提升。把全市3000多个新时代文明实践中心(所、站)与网格结合起来,加强宣传教育,倡导文明新风,打造身边典型标杆。引导网格员主动承担文化传播职责,发挥德润人心作用。建立城市综合信用积分体系,不断提高政府诚信、企业诚信、社会诚信水平。

一法保平安。在农村推广“四议两公开”工作法,在城市社区推广“一征三议两公开”工作法,完善“小院议事厅”机制,充分发动社区群众、物业公司、“五老人员”、新就业群体等融入基层网格,定期议事、商事、定事、办事,支持群众发挥自身作用参与社会治理。深入推进平安建设,推动综治力量和审判员、检察员、民调员、警员、巡防员、律师常态化进驻网格、提供法律服务,促进矛盾化解、源头防控。

一制强安全。将安全理念贯穿平台建设、数据管理全过程,实现数据信息安全可控。建立内生安全体系,实现网络系统内防漏洞、外阻攻击。建立分级授权、分类管理、分事使用的数据内控安全管理制度,确保数据使用可追溯。

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