第06版:综合新闻 PDF版阅读

服务旅客无小事 用心守护回家路

本报讯(记者 张倩 通讯员 孟磊)2025年12月29日,由郑州客运段温州一组担当的K1237次列车终到温州车站时,列车长侯智峰带领班组两名党员骨干,协助右腿骨折的温州小伙薛迪浩下车。据介绍,薛迪浩在郑州大学上学,最近参加体育运动时不慎将右腿摔伤致使骨折,这次乘坐列车是回家休养。列车长侯智峰在薛迪浩从郑州站上车后得知情况,及时安排车厢乘务员在旅途中对其喝水、如厕等方面进行特别照顾,又与另一位当班车长张红军作了重点交接。列车正点终到温州站,因为温州站是低站台,小伙子上下车不方便,列车员孟磊将旅客背下车,并联系车站工作人员为其提供轮椅等服务,得到了旅客的好评。

据介绍, 郑州客运段温州一组党支部始终把搞好旅客服务放在第一位,班组时常教育职工要积极主动为旅客服务,党员在乘务中率先作表率、树旗帜,以点带面,真正为旅客服务,为身边的职工做好先锋模范带头作用。

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