本报记者 王军方 通讯员 尹咪咪
惠济区以“数智融合”为引擎，夯实数字底座、深化智能应用、拓展智慧场景，在纵深推进智慧城市建设的同时，重塑城市治理的“神经末梢”，让治理更精准、更温暖、更高效。
海量数据提供精准支撑
作为全区事件处置的“中枢大脑”，惠济区基层治理网格化平台发挥总枢纽作用，2025年累计受理处置事件16.1万件，群众满意率攀升至97.7%。
惠济区先后完成数字城管、12345热线、110非警务等与网格化平台的深度融合，实现了多渠道事件信息的统一汇聚和高效分流，构建起“一网统管、全域覆盖、闭环处置”的治理新格局。
网格化平台上归集了“人、地、事、物、情、组织”六类要素数据1亿余条，并常态化开展信息核实。
全区网格员开展人户信息核实，尤其是特殊困难老年人、留守儿童、困境儿童的信息核实，为精准帮扶和关爱服务提供了有力的数据支撑。
视联网平台作为数字底座的另一重要支撑，对提高治理效能功不可没。
目前，惠济区视联网平台已归集公安、教育、医疗等视频资源9117路，覆盖辖区主要交通道路、商圈、隧道等区域。
重点点位的视频设备中，植入了人员聚集、占道经营、积水点检测等56类AI算法，可自动识别异常事件并实时推送至网格化平台，实现从被动响应到主动预警的治理转型。
智慧工具畅通民意渠道
“郑好拍”平台的推广应用，让群众参与治理有了更便捷的入口。
从小区楼道堆物到路灯故障，从噪音扰民到绿化缺失，群众只需通过手机上传照片或视频，即可上报至网格化平台并流转至对应部门处置。“AI小郑”人工智能工具，在上报问题时实现自动描述、科学分类和精准定位功能，操作更便捷。
微信矩阵是连接政府与群众的又一重要桥梁。
惠济区通过微信矩阵架构，已纳入居民“连心群”1123个，覆盖11.5万户家庭。
该区发动847名网格员加入企业微信、担任群主，不仅定期收集意见诉求，还及时发布政策信息、便民服务通知等内容，让大家能够第一时间了解政府动态。
（下转二版）