本报讯（记者 王思俊 通讯员 杨斌）“年龄大了，不会用电脑和智能手机，更别说网上办理，来到便民服务大厅，工作人员帮我办理，方便快捷，服务真好。”在管城区二里岗街道社区便民服务中心，69岁的辜宝海在便民服务大厅帮办员小刘全程引导协助下，办完了所有业务。
二里岗街道聚焦群众急难盼愁的实际问题，拓展多个领域进行“适老化”升级，建立1中心9站点的街道、社区两级便民服务中心适老化服务圈，在办事大厅设置老年人爱心专座，印制老年人常办事项服务指南，配备轮椅、老花镜、急救箱等便民设施。针对疫情防控最普遍的持“健康码”通行问题，增设“健康码”绿色通道，设置老年人爱心专窗，实行“二对一”服务，安排党员干部、志愿者现场帮助老年人处理各项手续。对高龄、行动不便的群体提供预约上门帮代办服务。
街道便民服务大厅系统梳理涉及民政、社保、残联等144个事项，形成帮代办服务清单。同时开展特殊困难老年人家庭适老化改造，对23户老年人家庭内部生活设施进行改造，增设助浴扶手、防滑垫和助浴椅，安装1284个爱心凳，解决老年人爬楼梯歇脚问题。依托老年大学、社区讲堂等载体，开展老年人智能手机培训讲座，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打通“适老化”服务最后一公里。