本报记者 张华
新春渐近，年味渐浓，家家户户的厨房烟火气里，藏着最朴素的幸福期盼。在郑州的街头巷尾，一群身着工装的燃气人穿梭忙碌，他们被街坊邻里亲切称作“牛师傅”。他们没有惊天动地的壮举，却凭着专业与热忱，把服务送到群众心坎上，用一个个暖心小故事，串联起燃气服务的大温情，守护着千家万户的平安与暖意。
2月10日，中原区工农路29号院的几位居民代表，特意将一面锦旗送到棉纺路客户服务中心。“诚信服务 工作认真”，锦旗上的字是棉纺路网格员用一年的服务换取用户最高的评价。
记者了解到，这个小区是2025年完成的老旧小区燃气改造，但燃气通气置换开工前，问题一大堆——这里老人多，家里厨房条件各式各样：有的没装油烟机，有的灶台紧挨窗户，得重新挪位置……
负责这片的网格员徐攀，带队提前扎进小区。每一家都上门看，问题一个一个说清楚。中午赶不及回去吃饭，就在院里空地支个小桌，一大盆烩菜就着饼，边吃边核对下午的名单。气通了，心还不能放下。院里有几位独居老人，徐攀心里一直惦记着，他主动与其中两户完成结对帮扶，送去米面油等日常所需。
“咱用过气以后，一定记得关阀门……”新春前夕，新一轮燃气安检工作有序开展，郑州华润燃气淮河路客服中心二号网格的荆亚平，正在辖区老人家中仔细检查燃气设备。这份格外的上心，源于他对群众安全的牵挂，也藏着燃气人最朴素的责任心。
服务的温度，从来都藏在细节里。前段时间，北环城路客服中心三号网格的王民英和万航两位师傅，上门给惠康人才公寓的杨老师做通气服务。干活时，王民英一丝不苟，对一个个接口、一个个阀门仔细检测。后来，杨老师特意发微信点赞：“两位师傅特别负责，检查仔细，我心里特别踏实。”
新春走基层，暖意在身边。这些平凡的燃气人，有的穿梭街巷、上门服务，有的坚守岗位、守护安全，有的主动援手、传递善意。他们没有耀眼的光环，却用日复一日的坚守，把安全送到千家万户，把温暖传递到群众心间。