本报记者 孙志刚
“李院长，我家的下水道堵了，满屋都是水。”中原区林山寨街道一中社区颍河路50号院的微网格长、楼院长兼楼院自管会负责人李克敬，一大早就接到居民刘阿姨的求助电话。这本是一个普通的小区报修，但接下来的事，却让这个电话变得不普通。
求助就是命令。李克敬一路小跑到刘阿姨家中排查，还掀开院里的窨井盖进行“全身体检”。“问题的症结找到了，这是整栋楼下水主管道老化堵塞所致。”李克敬勘察完毕，当天下午就召集小院议事会，商量对院内所有的下水管道及窨井盖进行疏通一事。
颍河路50号院是个“三不管”楼院：产权单位不想管、物业公司不愿管、居民不善管。曾经，院内的环境脏乱，设施老化，矛盾频发。如今，经过整治后，记者走进这个楼院，映入眼帘的是整洁的道路、完善的设施、智慧的门禁系统和居民脸上的笑容。
小院的变化始于一面旗帜。一中社区党委发挥“红色引擎”作用，以老旧小区改造为切入点，把问题列入整治清单，拆除楼院菜地违建，完成道路硬化，修整老化漏雨车棚，增设充电桩……彻底破解楼院基础设施难题。
一中社区“两委”担任“小巷总理”，责任到人包联楼院，在颍河路50号院组建以7名微网格长和12名自管党员为主的先锋治理队伍，开展飞线充电专项整治、清理“蜘蛛线”、常态化垃圾清理、下水道疏通等工作，实现旧貌换新颜，让居民对楼院管理的信心逐渐重塑。
通过选优配强楼院治理队伍，以“小院议事会”为抓手，成立楼院自管会，推选微网格长李克敬作为自管会带头人，全面负责楼院管理事务。前一段，在日常巡查时，居民发现隔壁小区院内有一棵树倒在了变压器和车棚上，存在安全隐患，第一时间将该事件通过“郑连心”上报。“社区吹哨，部门报到”，绿化部门、供电部门、物业公司几家单位组织现场会商，很快便将倒伏的树枝清理完毕。
“一线通上下”的快捷性和实效性也为楼院治理增添动力，通过一插到底、协同到边的高效治理链路，形成“网格直达、即接即办、执行闭环”的工作体系。一中社区把网格作为实施治理、服务群众的基础单元，做到“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”，颍河路50号院也从“无主管楼院”变成“幸福家园”。