本报讯（记者 王译博 董茜 通讯员 王丽娜）为积极借鉴物业智能化管理的先进经验与实践成果，进一步提升社区服务效率、优化居民生活体验，近日，郑州经开区潮河办事处陆港社区组织工作人员，前往正商物业总部，开展AI智能化管理专题参观学习活动，实地探寻科技赋能物业服务的创新路径，感受智能化管理带来的便捷与高效。
活动中，社区工作人员先后参观AI智慧指挥平台、智能设备运维区、业主服务体验中心三大核心区域，全方位、多角度了解智能化管理体系的搭建与运行情况。在AI智慧指挥平台，工作人员详细观摩了平台对小区安防监控、设施运维、业主诉求响应等事项的智能化调度流程，直观感受了大数据、人工智能技术在提升物业服务精细化水平中的核心作用；在智能设备运维区，大家认真询问各类智能设备的安装调试、日常运维及成本控制等细节；在业主服务体验中心，工作人员亲身体验了智能化服务终端的便捷操作，深入了解了智能缴费、报修预约、适老化服务等便民功能的落地应用。
参观过程中，双方围绕“智能化服务的适老化适配”“数据安全保障”等重点议题展开深入交流探讨。社区工作人员结合自身工作实际，主动请教智能化管理过程中可能遇到的难点问题，正商物业团队则结合自身实践经验，详细分享了技术落地路径、经验做法及优化方向，社区工作人员认真聆听、仔细记录，现场学习氛围浓厚。
此次专题参观学习，不仅让社区工作人员开阔了工作视野、更新了服务理念，更明晰了智慧社区建设的前进方向，积累了可借鉴、可推广的智能化管理经验。陆港社区相关负责人表示，将以此次学习为契机，消化吸收先进经验，结合社区实际情况，积极探索AI技术与社区服务、治理深度融合的新模式，不断提升社区智能化服务水平，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。