本报记者 景静 文/图
累了能歇脚、渴了能喝水、冷了能取暖……对于每日穿梭于城市大街小巷的外卖骑手和快递小哥而言，这些看似微小的需求，如今在二七区长江路街道辖区正逐步成为日常标配。2025年以来，长江路街道从阵地、服务、机制、治理四个维度精准发力，聚焦新就业群体“休息难、保障弱、融入浅”等现实痛点，让新就业群体在辖区真切感受到“门好进、事好办、心好暖”（如图）。
织密“暖心驿站”网络，解决“休憩难”
针对骑手、快递员户外作业“无处歇脚、充电不便”等高频诉求，街道统筹布点、分类施策。一方面，推动站点标准化升级，联合美团等平台企业，对辖区运营站点进行服务功能提升，统一配备饮水机、微波炉、充电排插、应急药箱、休息桌椅“五小件”，满足日常刚需。另一方面，推进服务矩阵化延伸，盘活社区党群服务中心、商圈楼宇红色驿站、沿街爱心商户等存量空间，挂牌设立多个“暖新驿站”及“爱心服务点”，形成“1+N”全域覆盖网络。同时，着力打造8个“友好社区”、2个“友好商圈”、4个“友好楼宇”，在导航指引、临时停车、末端配送等环节推动微改造、优服务，打通暖心服务的“最后一米”。
做实“按需滴灌”服务，回应“关切多”
变“大水漫灌”为“精准滴灌”，街道围绕新就业群体高频需求建立服务清单，一事一策跟进。常态化开展“冬送温暖、夏送清凉”系列慰问，寒冬发放保温杯、护膝、加厚手套，酷暑送上冰袖、清凉油、解暑饮品，冬至送饺子、春节赠春联，累计覆盖2000余人次。每季度开展“暖新义诊”进站点活动，联合社区卫生服务中心为骑手提供血压血糖检测、中医推拿、职业病咨询等服务，并举办心肺复苏、外伤包扎等急救技能培训6场，覆盖300余人次。坚持权益保障与技能赋能并行，联动街道工会、交警部门开展劳动法规、交通安全专题普法8场，设立法律援助绿色通道；同时链接专业资源，开设网约配送、智能手机应用、职业规划等微课堂，帮助拓宽职业发展空间。
创新“以服促融”机制，激活“共治力”
坚持“服务先行、引领在后”，街道引导新就业群体从“受益者”转变为“参与者”。建组织强引力，在具备条件的站点设立流动党员报到点，吸纳优秀骑手参加组织生活、学习活动，增强身份认同。设岗位赋责任，发掘多名责任心强、熟悉片区的骑手担任“社区流动网格员”“平安巡查员”，发挥其走街串巷、上楼入户的优势，通过多种途径反馈辖区“大事小情”，协助街道实现快处快办。推行积分激励，在友好社区设立积分制度，对上报线索、参与志愿服务等行为进行积分量化，积分可兑换生活物资、商家折扣及评优推荐资格，形成“以服务换服务、以贡献促认同”的良性循环。
健全“多元协同”体系，保障“管长远”
着力破解“单打独斗、一阵风”问题，街道构建常态化、制度化保障格局。建立联席会议制度，定期召集平台企业区域负责人、骑手代表及社区负责人召开座谈会，现场协调解决小区进门、商圈停车等实际问题。积极撬动社会资源，发动辖区20家爱心商户、企业加入“暖新联盟”，推出错峰优惠餐、免费饮水、维修折扣等专属福利，凝聚起全社会关爱新就业群体的强大合力。
下一步，长江路街道将持续深耕新就业群体服务管理工作，在站点功能升级、服务精准触达、治理角色转化上再下功夫，让更多“奔跑者”在辖区感受到组织温度、收获职业尊重、融入城市肌理，为基层治理现代化注入源源不断的“新力量”。