本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 刘健鹏 王鹏）三月春风暖，追“锋”正当时。日前，郑州东站地区综合服务中心“东站红”志愿服务队联合郑州市兴东市政建设管理有限公司志愿服务队，在郑州东站工会驿站围绕“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”活动主题，开展擦亮郑州东站城市文明窗口，学雷锋志愿服务活动，以实际行动践行初心使命，掀起学雷锋志愿精神热潮，让雷锋精神在交通枢纽一线熠熠生辉。
活动现场，志愿者分工明确，围绕旅客出行需求，开展全方位、精细化志愿服务。在文明宣传区，志愿者主动向前来咨询的旅客发放文明出行宣传册，用通俗易懂的语言讲解文明乘车、垃圾分类等相关知识，耐心引导旅客自觉遵守公共秩序，践行文明行为规范，共同维护整洁、有序、文明的站区环境。在站区出入口、换乘通道等关键点位，志愿者化身“活地图”“百事通”，热情为旅客提供路线指引服务，详细解答旅客关于高铁换乘、地铁接驳、长途客运班次等各类问询，精准指引出行方向，有效缓解旅客出行焦虑，打通了旅客出行“最后一公里”。
与此同时，志愿者提前备好热水、茶饮等暖心饮品，为过往旅客免费提供饮用服务。针对老年旅客、孕妇、残疾人等重点群体，志愿者主动上前贴心帮扶，协助他们搬运行李、查询车次、办理票务，全程陪同引导至候车区、检票口，用细致服务化解旅客出行难题，用真诚关怀温暖旅客归途。
下一步，郑州东站地区综合服务中心将以此次学雷锋志愿服务活动为契机，持续深化雷锋精神时代内涵，不断加强“东站红”志愿品牌建设，优化服务流程、丰富服务内容、强化队伍建设。同时，进一步加强与各企事业单位、社会组织的协同联动，整合优质志愿服务资源，建立学雷锋志愿服务常态化、长效化机制，推动志愿服务活动融入日常、化作经常。让雷锋精神在服务社会、奉献群众的实践中永葆生机与活力，全力打造“枢纽有温度、志愿有力量”的服务样板。