今年全国两会上，全国人大代表樊芸建议将官方文件中的“物业管理”改为“物业服务”，住建部已采纳建议，将推动现行《物业管理条例》更名为《物业服务条例》。这一改变，折射出基层治理理念的深刻转变——物业如何从“管理者”转向“服务者”？在郑州经开区潮河办事处金地社区绿城明月滨河小区，一场由社区党组织牵头、物业全力配合的护学行动，或许能给出一个朴素而温暖的回答。
事情要从2025年5月说起。当时，社区网格长在日常走访中敏锐地发现，小区双职工家庭占比高，老人接送孩子存在安全隐患。清晨赶时间、傍晚无人接、路口车流大……这些看似琐碎的小事，成了许多家庭的心头之患。群众的期盼就是红色网格发力的方向。社区党支部迅速行动，组织网格长梳理需求、研判方案，积极对接绿城物业服务集团有限公司河南分公司，共同商议破解之策。一场以守护孩子成长为初心、以党建引领网格化治理为支撑的暖心行动就此拉开帷幕。
如今，由网格长、党员、物业人员和志愿者组成的护学队已持续服务近一年。每天清晨7时30分，队员们准时在南大堂集结，沿着“小区门—主路—校外人行通道—学校”的路线，在人车混行路口、斑马线等重点点位值守，引导孩子安全通行；下午放学时段，他们提前与家长对接错峰时间，疏导人流，与学校无缝衔接。队员们还自发备上小饼干、小糖果，成为孩子们的“放学小福利”；陪孩子聊学校趣事，将交通安全、防拐知识融入轻松氛围。一来二去，孩子们给队员起了可爱的昵称——“西瓜叔叔”“柠檬姐姐”“蓝莓姐姐”，放学路上等物业叔叔阿姨一起走，成了孩子们每天放学后最期待的事。
在党建引领下，社区、物业和居民形成了强大的合力。网格长们积极搭建沟通平台，促进三方交流互动，让护学服务在民意反馈中持续升级。面对业主在群内提出的优化建议，网格长们及时汇总、快速反馈，推动物业不断调整引导方式、延长服务时段。家长们纷纷表示：“上班再也不用揪着心了，有他们在，心里特别踏实。”
一条护学路，不仅守护了孩子的平安，更激活了社区治理的内生动力。邻里之间多了互助，家长之间多了交流，小区氛围愈发融洽温暖。在此基础上，社区进一步延伸服务触角，将单次护学拓展为覆盖儿童成长全周期的友好服务体系。通过安全课堂、亲子活动、节日实践等多样化形式，网格长们组织党员、志愿者积极参与，把“守护”二字从上下学路延伸到孩子成长的每一个阶段。党建引领网格化治理如同一条红线，贯穿于社区服务的全过程，为孩子们的健康成长保驾护航。
从“物业管理”到“物业服务”，背后是从“管”到“服”的回归与升级。金地社区相关负责人表示，社区党支部将持续发挥党建引领作用，与绿城物业携手同行，把日复一日的陪伴，化作邻里间最暖的烟火气，让有温度的服务写进每一个家庭的日常里。
本报记者 王译博 董茜 通讯员 吴玲珊