本报讯（记者 郭涛 通讯员 李绍光 李玉玲）“早上用手机提了一个涉及纠纷地块的临时租用问题，没想到下午国土规划局和镇政府的人员就上门现场解决了。”近日，在郑州科胜环保公司二期工地，项目负责人刘先生对政府部门的高效服务连连称赞。这背后，是新密市今年初建立的营商环境监督平台在发挥作用。
过去，企业在项目推进中遇到政策“堵点”、审批“难点”，往往不知向谁反映、如何反映。为全面优化营商环境，加快推进项目建设，新密市今年初专门设立营商环境监督平台，由发展改革委工作人员全天候受理企业、群众反映的各类问题线索，以有力监督护航经济高质量发展。
该平台重点受理4类问题：市场准入负面清单以外违法设置不合理或歧视性准入退出条件；执法监管、行政审批、政务服务、招投标等领域出现的“吃拿卡要”等违纪违法及作风问题；违反全国统一大市场建设相关规定、阻碍市场主体经营发展的各类违规违纪问题；优化环境和引进项目快速落地等方面的意见建议。
为让企业和群众“随手可找、随时可办”，新密市各委局、乡镇通过媒体和微信群大力推广扫码进入平台的方式，做到企业尽知、家喻户晓。针对大家普遍关心的信息安全问题，平台支持实名或匿名举报，并严格保护举报人信息，不追踪、不溯源，让制约经济发展的各类问题真正“浮出水面”。
投诉渠道打通了，关键还要“件件有着落”。平台收到建议后，第一时间启动部门协调处置机制，纪委监委同步加强督促检查，确保事事有回应、件件有落实，处理彻底、解决到位。
平台运行两个多月来，已解决企业新项目建设和生产经营中的难题100余个，协调处置群众建议事项200余个。