近年来，金水区花园路街道工业院社区坚持以党建为引领，以网格化基层治理为抓手，充分发挥“小院议事厅”协商议事平台作用，精准破解纬四路20号院物业缺失、经三路6-1号院供暖不畅等老旧楼院治理顽疾，让老旧小区焕发新生，切实提升了居民的幸福感与获得感。
老旧楼院治理是基层治理的重点，更是难点。纬四路20号院在产权单位脱管后，长期处于无物业管理状态，垃圾清理不及时、公共设施无人维修、车辆乱停乱放等问题频发，严重影响居民日常生活。建成于1995年的经三路6-1号院，供暖设施老旧失修，每到冬季供暖不足，成为居民的“心头病”，且因户型复杂、居民意见不一，改造推进阻力重重。两个老旧院的治理难题，也是群众急难愁盼的切实诉求。
面对居民的迫切需求，社区党委主动担当，将“小院议事厅”作为破解治理难题的核心载体，构建起“党委牵头、网格联动、居民参与、多方协同”的工作格局。
针对纬四路20号院物业缺失问题，社区组建专项工作组，由社区党委牵头，对接省公安厅绿化科，联合网格长、微网格长、党员代表下沉楼院，开展“敲门行动”，逐户走访摸排民情，召开居民代表座谈会，精准梳理保洁、安保、设施维修等核心需求，形成清晰的民生需求清单。同时，社区联合居民自治小组，严格筛选出3家资质齐全、口碑优良的物业公司，明确选聘标准与服务细则，全程坚守公开、公平、公正原则，将候选物业信息在小区公告栏、业主群全面公示，组织居民代表现场评议、投票选定合作单位，依法依规完成签约交接，让专业物业快速进驻楼院。
针对经三路6-1号院暖气改造难题，社区同样依托“小院议事厅”搭建协商平台，挖掘楼院内有威望、有热情的党员及退休干部，组建居民骨干工作小组。工作小组通过入户走访、微信群宣传等方式，细致解读改造政策、收费标准与施工流程，逐一打消居民顾虑。针对施工影响、房屋安全等争议问题，社区先后组织6场议事协商会，邀请供暖公司、施工单位与居民面对面交流，现场答疑解惑，逐步凝聚改造共识。为保障项目高效推进，社区牵头成立协调专班，实时跟进施工进度。微网格长分片包户收集民情，及时化解施工噪声、管道铺设等矛盾纠纷，还为独居老人、行动不便居民提供代办服务，确保改造工作全覆盖、无阻碍。
如今，两个老旧楼院均迎来了崭新变化。纬四路20号院在专业物业入驻后，实现常态化保洁、24小时安保值守、公共设施及时维修，楼院环境干净整洁、停车秩序井然有序，居民满意度达80%以上。经三路6-1号院仅用两个月便完成暖气改造工程，冬季居民家中温度稳定保持在22℃以上，彻底告别寒冬取暖难题。随后，“心系百姓办实事，情暖社区解民忧”的鲜红锦旗，送到了工业院社区工作人员手中，这是对社区高效解决供暖难题的由衷赞誉。
民生无小事，枝叶总关情。工业院社区以“小院议事厅”为抓手，用一个多月攻坚物业引进、两个月完成暖气改造，以“短平快”的实干举措，破解了长期困扰居民的治理痛点。
工业院社区将持续深化党建引领网格化基层治理效能，不断完善协商议事机制，常态化倾听民声、汇聚民智、化解民忧，聚焦居民群众的急难愁盼，用心用情办好每一件民生实事，筑牢基层治理民生底线，打造共建共治共享的幸福社区。
本报记者 王翠 鲁慧 通讯员 叶凡