本报讯（记者 孙志刚 通讯员 王晓乐 文/图）“小李啊，家里灯坏了……”日前，中原区桐柏路街道煤仓街社区网格员接到桐柏北路114号院王阿姨的求助电话，老人焦急地表示，家中灯泡损坏多日，老伴行动不便，自己又不会更换，希望网格员能帮忙解决。
接到求助后，网格员即刻备好工具，动身前往王阿姨家中。经了解，王阿姨与老伴共同居住，其丈夫为半失能老人，子女长期不在身边，日常生活多有不便。抵达老人家中后，网格员先确认二老身体状况无碍，随后搬来梯子，检查线路并更换灯泡，室内很快恢复明亮（如图）。处理完照明问题后，网格员又协助两位老人通过手机完成了老年乘车卡的线上年审。“真是太感谢你们了！这灯泡一亮，屋里亮了，我们心里也亮堂了！”王阿姨握着网格员的手连连道谢，“不仅帮我们修好了灯，还帮我把卡审了，真是想到我们心坎里去了！”临走前，网格员还仔细检查了家中其他灯具和电路，叮嘱王阿姨日常用电安全，告知其今后无论遇到任何生活难题，都可随时联系社区网格员，社区会第一时间提供帮助。
此次服务不仅解决了老人的实际困难，更传递了社区对特殊群体的关怀与温暖。煤仓街社区负责人表示，将继续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦独居、空巢、失能老人等群体的需求，通过网格化管理实现精准服务，让居民感受到“家门口的温暖”，切实提升居民的获得感与幸福感。