本报记者 李娜 杨丽萍
平凡的岗位，藏着滚烫的初心；暖心的港湾，托起红火的日子。
在郑州纵横交错的公交线网间，有一个“热腾腾”的心灵港湾——郑州公交第二修理公司省体车间心理驿站。公司员工李红梅把这个小小的心理驿站打造成满是温情的“家”。在这里，她为员工做心理疏导，为他们减压解难，让他们带着饱满的精气神，奔赴各自的工作岗位。
从零起步追光而行
清晨的公交场站，晨光洒在整装待发的公交车上。场站二楼的“娘家人”心理驿站里，郑州公交第二修理公司省体车间专职书记兼工会主席李红梅正伏案整理服务记录，轻声细语接待前来倾诉的同事，言语间满是从容与专业。
谁能想到，两年前的她，还对心理学知识一知半解，面对身边工友的烦闷焦躁，只能说几句宽慰的话，满心想着帮大家排忧解难，却苦于没有专业本领。
2023年，郑州市总工会在职工文体中心启动职工心理健康关爱专员培训，这次培训成了李红梅职业成长的重要转折点。“听老师讲到‘心理关爱员’的职责时，一下子抓住了我——我突然意识到：原来工会的关怀，还能往职工心里‘走’得更深。”李红梅回忆。
自此以后，她踏上了心理学学习之路。没有专业基础，她就把所有业余时间都用在钻研上，一本本专业书籍翻得卷边起皱，一页页笔记写满密密麻麻的心得；不懂实操技巧，她就跟着专业培训反复打磨，把每一个沟通方法、每一项疏导技能嚼碎吃透。
从晦涩的理论知识，到实用的疏导技巧，再到一步步补齐专业短板，李红梅靠着不服输的韧劲，慢慢褪去了“小白”的青涩，专业能力飞速提升，去年更是考取了心理咨询师资格证。她说她想给职工做初步疏导时更专业，真正帮大家解开心里的疙瘩。
这份在学习中收获的沟通智慧，也悄然浸润着她的生活。往日里母女间偶尔的小隔阂、小别扭，在她学会的共情倾听、温和引导下渐渐消散。她不再简单说教，而是倾听女儿的心声，用专业的沟通技巧化解女儿的烦恼。这份别样的陪伴，让女儿格外认可，常说妈妈不仅懂工友的心，更懂她的心。
一砖一瓦筑牢港湾
学有所成的李红梅，一心想把所学付诸实践。彼时，公交一线还没有一处专属的心灵休憩阵地，工友们的情绪压力无处疏解，烦心事无处诉说，打造一个属于公交人自己的心灵家园，成了她心底最真切的期盼。
2024年1月，第二修理公司省体车间的“娘家人”心理服务站正式挂牌，从场地选址到布置筹备，李红梅全身心投入，亲手搭建这个暖心小“家”。
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