（上接一版）没有现成的经验可循，她就依托学到的指导方法，一点点摸索谋划，从功能区域划分到氛围营造打磨，每一处细节都亲力亲为、用心斟酌。她深知，一线工友工作辛苦，这个“家”一定要足够温馨、足够安心，才能让大家卸下疲惫、敞开心扉。
那段日子，她白天坚守本职岗位，下班后便扎进驿站筹备现场，打扫布置、添置物资、梳理流程，把满腔热情都融进驿站的一草一木、一桌一椅中。
小到柔和的灯光、舒缓的音乐、暖心的绿植，大到服务制度的制定、疏导流程的规范，她都细细打磨，只为让这间小屋充满家的温度，成为工友们愿意来、喜欢来、放心来的心灵栖息地。
平凡日子红火向上
如今，走进“娘家人”心理驿站，暖意扑面而来，这里没有工作的忙碌，没有奔波的疲惫，只有家人般的陪伴与慰藉。李红梅也成了职工们信赖的“知心人”，大伙遇到烦心事、闹心事，都愿意来找她唠一唠、解解忧。
“职工频繁揉太阳穴、叹气，可能是焦虑的前兆，回应时要先共情，再引导，比如说‘我理解你最近确实累’，比‘别想太多’更有力量。”这是李红梅深耕一线的服务心得。
去年，有位班组长因房贷压力，被银行催款电话搅得心神不宁，李红梅在日常聊天中敏锐发现苗头，第一时间把他请到站里做绘画疏导，一点点帮他疏解焦虑。如今这位班组长见人就念叨：“以前心里堵得慌只能憋着，现在有地儿说了，真好。”
为了让心理服务覆盖更多职工，李红梅牵头在服务站打造了“五个一情绪网”：每天一句暖心问候、每月一次团体辅导、每月一本心理书共读、每季度一场主题沙龙、每年一次全员心理测评。
闲暇之余，她还结合公交修理、运营的工作特点，整理编写心理小贴士，把舒心的服务、贴心的关怀，送到每一位工友身边。看着身边的同事卸下压力、笑容满面，以更饱满的状态投入工作，把日子过得越来越红火，李红梅的心里满是欣慰。
方寸驿站，暖了方寸心田；一缕温情，焐热一路征程。
送走了前来咨询的车长后，李红梅又开始张罗起来：服务范围得再扩一扩，针对修理工外派工作增多的情况，“心理关爱员”队伍要抓紧壮大，指尖“心理服务站”也得尽快开设……她把岗位的初心化作前行的脚步，把生活的温情融入服务的点滴，让这份从工作中收获的成长，既温暖了公交人的“大家”，也温润了属于自己的“小家”，在平凡的岁月里，书写着最动人的温情篇章。