（上接一版）天河社区立足邻里矛盾化解与居民心理关怀，引入第三方专业心理咨询机构，利用先进AI情绪识别技术，为心理咨询师提供精准的数据支持，从而制定个性化的情绪疏导与矛盾调解方案，实现居民心理问题早发现、早干预。
同时，天河社区深挖本土治理力量，打造逢“四”说事、有“李”说事特色议事品牌，组建由50余名退休法官、老党员、社区乡贤为骨干的“银发和事佬”等志愿调解队伍，运用“四步调解法”化解高频矛盾纠纷110余起，调解成功率达99%。
天河社区还定期举办“邻里茶话会”，以唠家常、话民生的方式拉近居民距离，从源头减少矛盾滋生；通过“专业社工+志愿服务+智能平台”的融合模式，让矛盾化解既有科技的精准，更有人文的温度，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
深耕民生服务“责任田”
“一老一小”是民生关切，也是基层治理的重点。天河社区聚焦居民急难愁盼，深入应用“惠家无难事”工作法，通过资源整合、群众动员，让民生服务精准滴灌。
天河社区建立小区问题“揭榜挂帅”机制，发布“招贤令”动员居民主动揭榜解题，整合辖区“五老”人员、志愿队伍、第三方服务机构等多元力量，共同参与社区治理。
聚焦“一老一小一青壮”群体服务，天河社区在党群服务中心打造了沿黄文化生活馆、社区食堂、卫生服务站、巾帼手工坊、缝衣舍、“天河有戏”大舞台等，先后落地“智慧康养”“纽扣爱心小站”等一批惠民服务项目，创新组建“孩童送餐队”“银发智囊团”等志愿队伍，全面覆盖了居民“衣食住行、康养乐学”需求，着力提升居民幸福指数和满意度。
“智慧康养”平台为居民建立“一人一档”动态健康档案，实现远程监护与持续健康跟踪。“纽扣爱心小站”开展居民结对帮扶，累计为70岁以上独居老人提供免费晚餐超2万余人次。社区食堂、“宝宝驿站”同步运营，有效缓解“一老一小”照护压力。“乐业小站”精准对接就业需求，为居民搭建就业桥梁，累计帮助300余名居民实现家门口就业。