本报讯（记者 王译博 董茜 通讯员 刘敏）近日，郑州经开区明湖办事处祥和社区收到阅山公馆小区商户代表送来的锦旗，感谢社区联动物业多方协调，帮助解决长期困扰居民和商户的地面下陷及污水管道老化问题。
据了解，阅山公馆沿街商铺门前地面此前陆续出现下陷，影响经营并存在安全隐患。同时，小区地下污水管道老化破损，排水不畅，雨天易发生雨水倒灌，影响地下车库使用，给居民出行带来诸多不便。
针对群众反映的突出问题，祥和社区主动介入，将其纳入民生重点工作。社区联动物业、居民及商户代表实地察看，并聘请专业人员排查，确定地面沉降、管网老化为主要症结，需通过管网更换、路面硬化修复解决。维修资金使用与多方意见统筹是前期推进的主要难点。
社区耐心做好政策解读与沟通疏导，客观说明安全隐患，细致讲解施工方案与时间安排，充分听取各方诉求，凝聚共识。经多轮协调，各方达成一致，依规启用维修基金，稳步推进改造。
施工过程中，社区持续跟进进度，配合物业做好日常监管。目前，破损管网已全部更换，下陷路面完成回填硬化，积水内涝、排水不畅等问题得到有效解决，安全隐患逐一消除。片区道路平整，排水系统运转顺畅。“感谢社区帮我们解决了大难题，现在出门放心多了。”一位商户代表在送锦旗时说。
下一步，祥和社区将持续聚焦民生实事，做细常态化走访巡查，用心用情办好群众身边的实事，不断优化人居环境，提升居民和商户的满意度。