本报讯（记者 景静 通讯员 冯玮佳）“苗叔叔，上次您问的残疾等级认定新规，今天帮您带齐了材料，还有咱的补贴政策下来了，您可以看看。”昨日上午，二七区嵩山路街道郦都社区民政专干佳佳带着整理好的政策材料，熟门熟路地敲开了3号楼苗大叔的家门。这是郦都社区本月第二次针对残疾人家庭开展“一户一策”政策梳理上门服务。
不同于以往张贴通知、集中宣讲的模式，社区在此次残疾人补贴政策宣传中，尝试“反向跑腿”——先由网格员通过日常走访摸清每户残疾居民的政策盲点与办理堵点，再携带量身定制的“政策备忘条”逐户回访，把申请条件、金额标准和代办流程一次性讲透、送全。
“您家孩子不符合这次生活救助资金的申请条件，我们特意来当面讲清楚原因，免得您心里惦记。”在周阿姨家中，民政专干没有因为其家人条件不符就简单带过，而是拿出提前打印好的《个人条件情况》，对照政策逐条解释，“您家有固定收入来源，且不属于‘无法定抚养人’的情形，所以这次的生活救助暂时申请不了。不过像大病救助、未来就业帮扶等，每年社区都会有相应的帮扶政策，您随时可以联系我们。”周阿姨听后反倒松了口气：“以前总担心是自己没了解清楚、办理出错，现在你们上门把原因都讲透了，我心里踏实了。”不回避、不敷衍，把“为什么不能办”同样说清楚，成为这次宣传中最让居民放心的举措。
活动当天，社区共走访残疾人家庭4户，发放补贴政策宣传页十余份，现场登记帮办事项5件，包括残疾证到期换领、康复救助申请材料等。社区负责人表示：“我们不追求走访户数多，追求的是每进一户，就解决一个实实在在的问题。符合政策的帮办到位，不符合政策的也要解释到位，不能让居民留下疑问。”
下一步，社区将把“上门摸需求—定制推政策—现场帮代办—不符合也讲透”的闭环服务模式，融入常态化网格化管理工作，固定为每月助残日的常规服务内容，以精准、贴心、透明的助残服务，切实保障残疾居民的切身利益。