（上接一版）确保群众诉求在法治轨道上得到公正解决。要聚焦重点难点问题，加强领导包案，强化跟踪问效，明确各方责任，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作格局。要完善信访工作机制，健全信访事项登记、受理、办理、反馈、回访等全流程闭环管理机制，确保信访事项规范高效办理，全面提升信访工作公信力。要坚持统筹兼顾，坚持积案化解与源头治理并重，用好党建引领网格化平台，深入开展矛盾隐患排查，多措并举降总量、化存量，努力为郑州国家中心城市现代化建设营造良好环境。
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