关店不关信任- 郑州日报

郑言

郑州一所校园旁的汉堡店，租约到期，要关门了。店主没有悄悄撤场，也没有把会员余额留给消费者自己“想办法”。他提前贴出通知，逐一核算每张会员卡里的剩余金额，通过微信一分不少退还给家长。哪怕只剩一块多钱，也照退不误。面对家长的点赞，店主的回答很朴素：“诚实守信是做生意的基础。”

话虽平常，却掷地有声。

其实，店主做的事很“常规”：租约将满，准备关店；提前告知，算清旧账；会员余额，悉数退还。没有高明的经营技巧，也没有精巧的营销设计，不过是把该做完的事做完，把最后一笔账算清楚。

可越是简单，越显珍贵。

这些年，预付消费中的“跑路”事件并不少见。办卡时甜言蜜语，关店时杳无音信；消费者手里的会员卡，曾经是优惠的凭证，最后却成了维权的负担。久而久之，人们办卡前会下意识地盘问：“能开多久？”

当消费者用“会不会跑路”来掂量一家店铺时，消耗的已不只是钱包里的余额，更是整个消费环境里的信任根基。于是，防备成了本能：充值之前先猜“老板靠不靠谱”，办卡之后常忧“店还能撑几天”，（下转二版）