本报记者 王译博 董茜 通讯员 吴玲珊
近日，郑州经开区潮河办事处金地社区“物业服务我来评”首期物业服务论坛正式开考。没有试卷，没有笔墨，8位物业公司经理轮番登台，台下坐着的，是手握打分表的网格长、党员代表和居民代表。
活动现场，物业公司围绕“小区安全管理”主题，以数据和案例进行工作汇报，内容涵盖园区景观绿化提升、消防安全防线建设、小区秩序维护及环境卫生常态化管理等层面，并阐述后续创新举措与长效管理机制。
在现场提问环节，网格长结合日常巡查情况，率先发问：“消防通道反复堆积杂物，有何长效整治方案？”“楼栋消防器材、应急指示灯等设施，定期检查维护如何落实？”“康桥五号院内有酒店、网吧等经营场所，消防安全巡查如何实现全覆盖？”问题一个接一个，不绕弯子，不留情面，直指管理中的薄弱环节。物业经理当场思考、现场作答，没有“回头再说”的余地。
“考官”提问结束，居民代表接着“阅卷”。有人剖析康桥小区的安全与环境短板，有人关注金地滨河风华的电梯和绿植细节；绿城明月滨河与青风公园的硬件维护受到关注，泷悦华筑的保洁品质、华发峰景湾的服务透明度，居民也表达了更高期待。
分数出炉，奖项随之揭晓。综合考评前三名的物业公司获便民物资奖励，所有参与的物业也获得参与激励奖。金地社区负责人表示，差异化表彰与普惠激励相结合，就是要让好服务“有甜头”，激发各物业主动找差距、持续提品质。下一步，社区将推动“物业服务我来评”形成长效机制，让居民“阅卷”成为常态，让物业“赶考”成为日常。