本报讯（记者 卢文军 通讯员 李玉娟 仓友明）10月16日一上班，中牟新区人社局驻政务大厅社保窗口的工作人员就接到一通来自合肥的感谢电话。电话里，办事群众郑女士连连道谢，感谢窗口工作人员依托“邮箱办”的方式，远程高效解决了自己的社保难题，让她不必跨省奔波。
据了解，郑女士长期在合肥工作生活，因工作需要办理社保相关业务，由于对网上办流程不熟悉，参保、中断业务迟迟无法正常办理。她原本打算专程从合肥赶赴中牟线下办理，奈何合肥到中牟路途遥远，往返耗时久、交通成本高，倘若材料准备不全，还存在白跑一趟的风险。
抱着试一试的心态，她拨通了中牟社保窗口的咨询电话。工作人员详细了解情况后，充分考虑到了跨省往返的不便，没有要求郑女士必须到场办理，主动告知她可通过邮箱提交材料，采用不见面方式办理业务。郑女士在电话中又惊又喜，连连道谢。
电话中，工作人员耐心指导郑女士将各类材料扫描整理，通过邮箱上传提交。后续在办理过程中，工作人员细致核对资料，全程跟踪经办进度，一步步对接沟通，直至业务办结。足不出户，郑女士就办成了原本需要千里往返的业务，压在心头的难题终于得到解决。
业务办结后，郑女士十分感动，专程打来表扬电话，并提出要向上级主管部门打电话，表扬窗口工作人员的贴心服务。面对群众这份认可，工作人员婉言谢绝：“为您办实事是我们的本职工作，事情顺利办好就是对我们最好的认可。”
一封邮件，跨越千里距离；一方窗口，传递民生温情。这次“邮箱办”服务，避免群众跨省来回跑腿，是中牟社保持续优化政务服务、践行“数据多跑路，群众少跑腿”理念的生动实践。