本报讯（记者 赵文静）市委常委、市纪委书记、市监委代主任路云近日到市信访局接待来访群众，并视频调度各开发区、区县（市）党政领导接访情况。
在群众来访接待中心，路云认真倾听群众反映的拖欠工资、房屋质量等问题，仔细查阅相关材料，详细了解事情来龙去脉和问题症结，并要求有关责任单位迅速成立专班，制定化解方案，明确包案领导，及时解决问题，回应群众诉求，确保群众的合理合法权益得到切实维护。
路云提出，信访工作是“送上门来的群众工作”，各级各部门要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项工作，厚植为民情怀、恪守为民之责，深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，讲究工作方式方法，强化矛盾纠纷排查，细化信访责任分工，落实领导包案制度，改进信访工作作风，依法依规、用心用情解决好群众合理诉求，不断提高信访工作质效和服务群众实效，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。
随后，路云还通过视频随机调度部分开发区、区县（市）党政领导接访情况，开展市县两级联合接访活动。