本报讯（记者 郭涛 通讯员 郭冠亚 李浩）“感谢税务部门主动上门，送上退税减税的‘真金白银’政策，有效解决了我们现金流短缺的问题。今年前10个月，我们享受退税超千万元，对我们的发展起到了非常关键的作用。”郑州鑫源防磨耐材有限公司负责人说。
今年以来，国家税务总局新密市税务局深入开展“便民办税春风行动”，结合“智慧税务”建设和“万人助万企”活动，在优化税收服务过程中落细、落准各项税费优惠政策，不断提高服务水平，提升服务质量。
实施“简事快办”，提质增效更便捷。该局办税服务厅不仅设置了简事快办窗口，还组织人员一对一辅导进厅纳税人通过河南省电子税务局、河南税务APP、支付宝等线上办方式办理各类税费业务，逐步拓展“非接触式”办税，充实网厅、征纳互动服务、网上业务集中处理中心等岗位，提升纳税人税费服务质效。今年以来，该局办税服务厅平均等候时长缩短1分34秒，业务办理时长缩短42秒，“非接触式”办税缴费比例达90%以上。
践行“枫桥经验”，争议调解有良方。积极践行新时代“枫桥经验”，扎实推进“枫桥式”税务所建设，畅通纳税人缴费人诉求表达和权益保障通道。创新“三方联动”税费争议调解机制，业务骨干组成调节团队，公职律师提供专业支持，充分发挥技术专长和释理说情优势，及时就地解决纳税人、缴费人的合理诉求。组织专班深入摸排企业对各类税收政策的执行情况，并结合企业现实需求，有针对性地进行纳税辅导和政策解读，帮助企业纾困解难，为企业发展注入更大发展活力。健全完善税费政策精准推送机制，今年来累计开展推送11批次18.74万户次，确保税费优惠政策精准直达各类经营主体。