本报讯（记者 王思俊 通讯员 刘博闻 黄帅）“我岁数大了，办起事来很不方便，大厅的工作人员热情帮助查询信息，很快办理了养老保险等业务。”近日，在管城区政务服务中心，市民杨先生对大厅工作人员贴心服务表示感谢。
位于商城路6号的管城区政务服务中心，共分车驾管专区、综合受理区和社保、医保专区等11个区域，设置114个窗口，进驻政务服务事项1365项。为深入探索政务服务新模式，全面提升政务服务质量，2020年以来，紧紧围绕“优化政务环境”，打造“一网通办、一次办成”，落实“一件事、一张网、跑一次、不见面”的目标。开展“全科受理”大综窗口,将各区域的“小专窗”升级为全科受理“大综窗”，扎实推进政务服务“无差别受理”。推行“一次性告知”服务，开通“绿色通道”，优化帮办代办服务。健全完善预约号优先办、现场号随后办、过号时轮候办、无号时抽空办的办理机制，极大解决群众预约难、办事难的困境。
温馨可人环境，处处温暖人心。管城区政务服务中心增设10余台自助免费打印和复印机，设置邮政EMS免费速递窗口。同时，在大厅放置饮水机、抽纸、一次性纸杯，便民箱内放置老花镜、创可贴、针线包等便民物品，还有报纸、杂志和阅读书目。大厅还放置一些绿色盆景植物，环境温馨舒适。
据了解，管城区政务服务中心日接待量4500余人，日取号2000余件，日受理1900余件，咨询2600余件。居民群众在大厅实现“足不出户、坐等证来”优享服务，提升群众办事的获得感和满意度。