本报讯（记者 张倩）27日，2024年春运第二天，在郑州高铁东站P5停车场，一些旅客正在豫州行城市客厅内稍作休息，准备回家过个团圆年。
“刚下高铁，一年没回家了，特别想念家人，今天回家陪家人过个团圆年。”乘客王女士说，“平常也没假期，这好不容易过年了，公司也发了点福利，想着给父母带回去，本来还发愁这么多东西咋办，没想到我下了高铁不出站就能坐上回家的定制客车，还能给我送到家门口，真是省心方便了不少。”
定制客运作为传统班线客运的补充形式，以门对门、点对点的一站式服务，免除传统客运来回换乘，多段换乘的烦恼，真正满足了群众个性化便捷出行的需求，尤其是在春运期间，打通了客运服务的“最后一公里”。
据豫州行平台定制客运负责人庞国华介绍：“春运期间，我们会加大定制客运运力投入，做好定制客运服务，尽量满足春运时期旅客直奔老家，到村、到家门口的热切期盼，同时为错峰出行提供了便利条件；另外在春运期间，定制客运还有家庭包车、旅游包车等，能满足不同旅客的出行需求。”
以前从平顶山往返郑州，乘客只能选择火车或大巴。火车耗时长班次少，到客运站坐大巴，偏远地区的乘客又免不了转车好几趟，定制客运解决了乘客的“最后一公里”难题。
目前，豫州行定制客运已覆盖全省区县，累计开通219条定制专线。春运期间，豫州行定制客运除了提供专线服务以外，还可以“灵活”定制，家庭包车、企业用车、出游包车，等等，均可在平台下单“包车”服务。