（上接一版）为加强平台管理，确保规范高效运转，新郑市明确要求，接到诉求后，企业服务中心要在1个工作日内受理并转办至相关单位；相关单位要在1个工作日内签收相关诉求；签收诉求后，对于短期内能解决的问题，相关单位要在3个工作日内明确解决方法并通过平台反馈至企业；对于无法短期解决的问题，相关单位要在7个工作日内提出可行性措施并反馈至平台；对于确实无法解决的问题，相关单位要在7个工作日内通过平台说明原因并提出意见建议。截至目前，该中心共收到企业上报诉求41条，已办结41条，办结率100%，实现了企业诉求“件件有回音、事事有着落”。
无事不打扰 有事服务好
位于新郑市的河南天康宏展食品有限公司，主要生产肉制品。前不久，公司找到企业服务中心，想与中小学生供餐单位对接开拓市场。企业服务中心第一时间联系新郑市教体局，组织十余家中小学生供餐企业开展产销对接，在帮助企业开拓市场的同时，降低供餐企业采购成本，实现一举多赢。
在企业服务中心办公区，“无事不打扰、有事服务好”工作原则格外醒目。为让企业安心生产，新郑市实施“企业宁静日”制度，规定每月6日至10日以外的时间为“企业宁静日”，其间政府部门入企开展工作，要向企业服务中心报备审批。以此严格控制各单位、职能部门入企频次，规范入企检查、调研、考察、行政执法等行为。
把企业的事当成自己的事
在新郑，每月第二周的“企业家恳谈日”，是新郑服务企业的又一举措。由市委市政府负责人主持，各相关单位、职能部门主要负责人参加，面对面倾听企业家所思所想、所需所盼，协调解决企业发展中的困难，问政于企、问需于企、问计于企。
新郑企业运达造纸设备公司在恳谈中提出，希望加快新上项目手续办理，企业服务中心迅速对接乡镇、村委会及相关部门，帮助企业查找新上智能车间周边市政官网数据，帮助企业按照海绵城市标准建设车间。
自去年11月以来，“企业家恳谈日”已举办6期，累计组织60家企业、11所高校参加座谈会，共梳理汇总问题诉求64个，其中35个已办结，29个在有序推进。
“把企业的事当成自己的事，要做就做好。”新郑市有关负责人说，要让企业有事来找企业服务中心成为常态。龙年新春，为回应小微企业诉求，解决融资难、融资贵问题，企业服务中心组织金融机构为40余家规模以上企业开展银企对接，为企业提供金融服务。
服务企业，永无止境。在企业服务中心负责人办公室的墙壁上写着近期工作目标：探索“扫码入企”；建立健全企业服务“评价机制”；充实“一键诉求”服务功能；推动“企业家恳谈日”走深走实；谋划企业服务大厅……