本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 马怡心）近年来，郑东新区如意湖办事处始终将党建引领网格化基层治理作为核心抓手，通过多渠道、多维度、多层次的深度推进，让“微网格”摇身一变成为服务民生的“大窗口”，将基层治理的“成效指数”转化为居民群众的“幸福指数”，持续为基层治理注入全新动能。
民需有人问，搭建“零距离”沟通桥梁。如意湖办事处以“微网格”为依托，充分整合辖区共建单位、五色志愿服务队等多元资源全心全意为居民排忧解难。积极联合物业人员、热心居民、志愿者等社会力量，深度参与网格精细化服务管理。凭借网格员日常巡查、居民主动反馈等途径，对群众关心的热点、难点问题做到及时发现、及时报告。通过组织召开网格议事会、现场协商会等形式，广泛邀请居民代表、相关单位共同参与，协商解决居民群众反映的各类问题。
民事有人管，构建“零缺位”服务网络。如意湖办事处紧抓网格管理不放松，致力于将“网格”打造成采集信息、发现风险的第一感知触角。由社区发挥牵头作用，组织辖区单位、包联单位党组织以及网格员、在职党员、志愿者等力量，形成“点线结合”的共建组织网络。常态化开展安全检查，对辖区内的消防设施、电气线路等进行全面排查，及时消除安全隐患；深入开展政策宣传，通过线上线下相结合的方式，将医保政策、养老政策等及时传达给居民；积极进行矛盾调解，对邻里纠纷、家庭矛盾等进行耐心疏导和调解，切实筑牢平安创建防控网。
民忧有人解，畅通“零障碍”互动渠道。如意湖办事处坚持矛盾化解“一线处置”的工作理念，成立由网格长、网格员、辖区民警和志愿者组成的矛盾纠纷调解员队伍。调解员深入网格，开展矛盾纠纷排查，采取更有温度、更暖民心的举措，切实解决群众关心关切的问题，真正做到办实事、解民忧、暖民心。