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| 外卖骑手为社区治理注入新动能 |
本报记者 史治国 通讯员 封小敏 文/图
当外卖骑手的电动车穿梭在街巷时，他们不再只是城市的“摆渡人”，更化身为基层治理的“流动探头”。连日来，荥阳市京城路街道文博社区以“党建+”为核心抓手，将86名外卖骑手纳入基层治理体系，通过“服务+治理”双轮驱动，构建起共建共治共享的基层治理新格局，为城市治理现代化注入鲜活动能。
“以前送餐路上想喝口水都难，现在社区和商场设了‘爱心驿站’，夏天能吹空调，冬天有热水喝，就像家门口一样温暖。” 外卖骑手王萌的感慨，折射出文博社区对新业态群体的暖心关怀。社区党组织牵头商场管理层、爱心商户成立吾悦广场党员志愿服务队与爱心商家联盟，在石榴街布局6处“外卖小哥爱心驿站”，提供免费饮水、充电、歇脚等10项基础服务。同时联合商家推出“8元暖心餐”优惠，已服务骑手超2000人次。
在吾悦广场二楼，党员志愿者轮岗值守的学雷锋志愿服务站累计提供物品托管、便民服务200余次。今年以来，党员志愿服务队走访慰问困难骑手，送去防暑物资、生活礼包等价值超万元的慰问品，以“15分钟暖心圈”让新业态群体在城市中找到归属感，实现从“过客”到“家人”的身份认同。
“泰成悦府小区门口路灯电线裸露，已联系维修。”近日，骑手王萌通过社区“随手拍”平台上报的安全隐患，2小时内便得到解决。这是文博社区引导新业态群体参与治理的缩影——社区创新建立“民情吹哨员”机制，鼓励骑手在配送途中化身“移动前哨”，将道路破损、飞线充电、垃圾堆放等问题拍照上传至网格平台。数据显示，今年以来骑手累计上报各类线索192条，办结率达100%。
除隐患排查外，骑手们还化身反诈宣传员，随餐配送反诈骗、防溺水宣传页500余份。在地球日、端午节等节点，外卖小哥志愿服务队主动参与社区环保画展、包粽子等活动，实现从“治理旁观者”到“行动参与者”的角色转变，用每日两万步的配送轨迹，勾勒出城市治理的“流动网格”。
“以前进小区送餐要绕路，现在扫码就能通行，一单省3分钟！”骑手楚恒飞点赞的“进门难”破解，源于文博社区针对外卖小哥反映的“进门难、停车难、休息难”三难问题。社区牵头召开网格协商会，联合物业、平台代表与骑手代表共商解决办法。最终形成了优化小区准入流程，智能道闸骑手扫码通行；划设外卖员专属车位，方便骑手规范停车；升级驿站功能，解决骑手临时休憩需求等方案。
社区通过建立“骑手需求清单—社区资源清单—共治项目清单”三张清单机制，以党建引领协商议事，既解决新业态群体的痛点，又为社区治理注入新动能。如今，骑手们主动参与商圈秩序维护、政策宣传等工作，形成“服务换治理”的良性循环。
从提供歇脚地到共建共治圈，文博社区以党建为纽带，让新业态群体的“移动力量”转化为基层治理的“红色细胞”。正如社区墙上的标语所言：“每一次车轮的滚动，都在丈量城市的温度；每一次举手的相助，都在书写共治的篇章。”